가장 일반적인 Talk 오류 메시지는 무엇인가요?

질문

가장 일반적인 Talk 오류 메시지는 무엇인가요?

답변

다음은 Zendesk Talk에서 표시되는 일반적인 오류 메시지입니다.

• 잘못된 번호
• 전화를 거는 데 사용할 번호를 선택하세요
• 발신 전화 사용 안 함
• 브라우저에서 오디오를 일시 중단시켰습니다. 다시 사용하려면 여기를 클릭하세요
• 이 나라로 전화를 걸 수 없습니다.[...]
• 통화가 차단되었습니다
• 번호에 연결할 수 없습니다
• 전화 받지 않음
• 죄송하지만, 지금은 Talk 기능을 사용할 수 없습니다
• 통화 완료 중 오류가 발생했습니다
• Talk에 문제가 발생했습니다[…]
• Zendesk Talk에 오류가 발생했습니다. 다시 사용 설정해 보세요. (EC5)

잘못된 번호

잘못된 번호 오류는 보통 입력한 번호가 올바르지 않음을 의미합니다. 하지만 Zendesk 또는 제공업체인 Twilio에서 지원하지 않는 프리미엄 번호(통화를 위해 지불해야 하는 번호)로 전화를 거는 경우에도 표시될 수 있습니다.

전화를 거는 데 사용할 번호를 선택하세요

발신 전화를 걸 번호를 선택하지 않은 경우 이 알림이 표시됩니다.

발신 전화 사용 안 함

발신 전화가 사용 설정되어 있지 않으면 발신 전화 사용 안 함 오류 메시지가 표시됩니다. 발신 전화에 하나 이상의 번호가 사용 설정되어 있어야 합니다.

발신 전화를 사용 설정하려면 관리 센터를 열고 Talk 페이지로 이동합니다.

Talk Lite 및 Team의 경우 설정 섹션에서 발신 전화를 사용 설정합니다.

다른 Talk 플랜은 Talk > 회선에서 번호를 탭하고 설정 탭으로 이동해서 번호별로 이 설정을 사용합니다.

브라우저에서 오디오를 일시 중단시켰습니다. 다시 사용하려면 여기를 클릭하세요.

Chrome에서 브라우저의 새 버전을 출시하여 일부 사용자에게 이 오류가 표시되었습니다.

이 문제를 해결하는 해결 방법은 Talk 오류: 브라우저에서 오디오를 일시 중단시켰습니다. 다시 사용하려면 여기를 클릭하세요.

이 나라로 전화를 걸 수 없습니다.[...]

Zendesk 고객 지원팀에 문의하셔서 전화를 걸려는 번호를 알려주세요.

통화가 차단되었습니다

오류 메시지 통화가 차단되었습니다. 이 번호로 전화를 걸어야 하는 경우 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요는 제공업체인 Twilio에서 해당 번호가 사기 위험이 높다고 식별할 때 또는 규제 상의 이유로 표시됩니다. 도움이 더 필요한 경우 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.

번호에 연결할 수 없습니다

전화를 거는 번호의 형식이 올바른지 확인하세요. 국제 표준은 E.164 [+] [국가 코드] [지역 번호를 포함한 가입자 번호]이며 최대 15자리까지 입력할 수 있습니다.

해당 번호가 올바른데도 여전히 전화를 걸 수 없는 경우 Zendesk 고객 지원팀에 문의하여 자세히 알아보세요.

전화 받지 않음

수신자가 통화를 수락하지 않으면 응답 없음이 표시됩니다. 전화를 거는 번호가 통화 중 또는 켜져 있지 않은 번호이며 해당 번호에 음성 메일이 없는 경우일 수 있습니다.

이 번호로 나중에 다시 전화하세요. 이 메시지가 계속 표시되면 https://numverify.com/과 같은 도구를 사용하여 거시는 번호가 올바른지 확인하세요.

죄송하지만, 지금은 Talk 기능을 사용할 수 없습니다

인터넷에서 연결 해제되어 있거나 네트워크에 문제가 있는 경우 상담원에게 이 오류가 표시됩니다. Zendesk 또는 제공업체인 Twilio에 서비스 인시던트가 발생한 경우에도 해당 오류가 발생할 수 있습니다.

통화 완료 중 오류가 발생했습니다

Talk에서 발신 전화를 걸지 못한 경우 이 오류가 표시됩니다. 이는 Zendesk 서비스 중단 또는 제공업체인 Twilio의 서비스 중단 때문일 수 있습니다.

Talk에 문제가 발생했습니다[…]

컴퓨터와 Zendesk 사이에 연결 지연이 있을 때 이 오류가 표시됩니다. 전화는 여전히 대기열로 라우팅되지만 전화를 상담원에게 라우팅하는 데 문제가 있으며 응답 중인 전화의 새 티켓을 등록하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

Zendesk가 복구되고 통화가 다시 정상적으로 진행되면 브라우저를 새로 고침하여 이 오류를 지웁니다.

자주 이 메시지가 표시되는 경우, Zendesk 고객 지원팀에 문의하여 발생 시간의 타임스탬프 및 각 해당 시간대를 알려주세요.

Zendesk Talk에 오류가 발생했습니다. 다시 사용 설정해 보세요. (EC5)

EC# 오류는 종종 네트워크 또는 라우트 구성에 의해 발생하며, Zendesk Talk의 네트워크 연결이 충분하지 않음을 나타냅니다. 네트워크의 어느 부분에서든 이 문제가 발생할 수 있지만 종종 로컬 네트워크의 제한 사항이나 컴퓨터의 연결에 필요한 최소 요구 사항을 충족시키지 않음으로 인한 문제일 수 있습니다.

이 오류에 대한 문제 해결 단계는 Talk 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

검토를 위해 확인을 제출할 수 없습니다. 잠시 후 다시 시도하세요.

Zendesk Talk에 대한 비즈니스 검증 문서를 업로드 할 때 다음을 클릭하기 전에 모든 요구 사항에 녹색 체크 표시가 있는지 확인해야 합니다. 모든 요구 사항을 충족하지 못한 경우에는 이 오류 메시지가 표시됩니다.