질문
Chat 전용 상담사가 Zendesk Chat에 로그인하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
Chat 전용 상담원은 Zendesk 계정에서 채팅에 응답할 수 있도록 허용하는특정 역할을 가지고 있지만 Support 상담원 라이선스를 차지하지 않습니다. Chat과 Support 계정이 어떻게 연동되는지에 따라 로그인할 수 있습니다.
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Phase 3Chat 계정은 Support 내에서 만듭니다. Chat 아이콘을 클릭하고 새 자격 증명을 입력하지 않고 자동으로 로그인되면 Phase 3 계정이 됩니다.
- yoursubdomain.zendesk.com에서Phase 3계정 로그인을 위한 채팅 전담 상담원
- Chat 대시보드로 가려면제품 트레이에서 Chat 아이콘을 클릭합니다.
- 모바일 앱을 사용하는 경우 Chat 전용 상담원이 먼저 Support 모바일 앱에 로그인해야 하는 경우에는 Chat 모바일 앱에 인증을 받을 수 있습니다.
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Phase 4Chat 계정은 인증 시스템이 Support 내에 통합된다는 점에서 Phase 3 계정과 비슷합니다.
- yoursubdomain.zendesk.com에서Phase 4계정 로그인을 위한 채팅 전담 상담원
Zendesk Chat 계정 버전을 확인하는 데 문제가 있으면 Zendesk Chat 계정 버전 확인 문서를 참조하세요.
참고: 로그인하는 동안 채팅이 사용 설정되어 있지 않다는 오류 메시지가 표시되는 경우에는 ‘Zendesk Chat이 사용 설정되어 있지 않음’ 오류는 어떻게 해결하나요?
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