상담원을 위한 시작하기

Zendesk Chat을 처음 사용하는 고객 서비스 상담원이라면 다음 자료가 채팅을 설정하고 시작하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• Zendesk Chat에서 개인용 설정 편집하기: 프로필, 사진 및 알림음을 편집하세요.
• 대화 가능 상태 설정하기: 상태를 온라인, 자리 비움 또는 숨김으로 설정하여 채팅을 수락할 수 있는지 보여주세요.
• Zendesk Chat 사용하기: 고객 및 다른 상담원으로부터 온 채팅에 응답하거나 이들과 채팅을 시작하세요.
• 바로 가기로 자주 이용하는 문구 삽입하기: 자주 이용하는 문구에 대한 바로 가기를 만들어 시간을 절약하세요.

팁: Zendesk Chat을 통해 고객과 대화하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 Zendesk Chat Agent Essentials 교육 과정을 확인해 보세요.