이 문서에서는 Guide의 최대 제품 한도에 대해 자세히 설명합니다.
지식창고 한도
다음 표에서는 Guide의 지식창고 기능과 관련된 최대 한도를 보여줍니다.
| 항목 | 최대 |
|---|---|
| 문서 크기 | 1MB
이는 대략 1000000자(āăą 또는 숨은 html 태그 제외)에 해당합니다. |
| 보관된 문서 및 번역본을 제외한 총 문서 수 | 40,000 |
| 단일 섹션의 총 문서 수 | 5,000 |
| 문서당 총 댓글 수 | 1,000 |
| 문서당 총 레이블 수
(Suite Team에서는 사용할 수 없음) |
50 |
| 문서 내 총 @멘션 수 | 15 |
| 댓글 내 총 @멘션 수 | 15 |
| 총 문서 검증 규칙 수 | 20 |
| 문서당 총 첨부 파일 수 | 500 |
| 문서 첨부 파일 크기 | 20MB |
| 총 카테고리 수 | 100 |
| 단일 카테고리의 총 섹션 수 | 100 |
| 총 섹션 수준 수
(Enterprise 플랜에만 해당) |
5 |
| 단일 섹션의 총 섹션 수
(Enterprise 플랜에만 해당) |
200 |
| 문서 콘텐츠의 최대 길이 | 65,000자 |
콘텐츠 블록 한도
다음 표에서는 헬프 센터의 콘텐츠 블록에 대한 최대 한도를 보여줍니다.
| 항목 | 제한 |
|---|---|
| 콘텐츠 블록이 사용될 수 있는 총 문서 수 | 200
이는 대략 500000자(āăą 또는 숨은 html 태그 제외)에 해당합니다. |
| 문서 크기 | 1MB
이는 대략 1000000자(āăą 또는 숨은 html 태그 제외)에 해당합니다. |
| 한 문서의 총 콘텐츠 블록 수 | 25 |
| 한 계정의 총 콘텐츠 블록 수 | 5000 |
| 콘텐츠 블록 크기 | 500KB |
| 플랜 유형 | Zendesk Suite Enterprise 이상 또는 Guide Enterprise 이상. |
검색 한도
연계 검색 한도
일반 연계 검색 한도
다음 표에서는 연계 검색과 관련된 최대 한도를 보여줍니다.
| 항목 | 최대 |
|---|---|
| 외부 레코드 | 50,000개의 외부 레코드 |
| 외부 레코드 크기 | 레코드당 10,000바이트 |
| 외부 소스 | 20 |
| 외부 유형 | 20 |
| 레코드 최대 제목 길이 | 255자 |
| 레코드 최대 본문 길이 | 10,000자 |
검색 크롤러 한도
다음 표에서는 연계 크롤러와 관련된 최대 한도를 보여줍니다.
| 항목 | 최대 |
|---|---|
| 크롤러 | 20 |
| 단일 사이트맵의 페이지 수 | 50,000 |
외부 콘텐츠 API 제한
다음 표에 더 낮은 속도 제한이 나와 있지 않은 경우에는 보통 Zendesk API 호출 빈도 제한이 외부 콘텐츠 API에 적용됩니다. 외부 콘텐츠 API 문서 링크는 연계 검색 API 소개를 참조하세요.
| 항목 | 최대 |
|---|---|
| 외부 레코드 생성 | 770/분 |
관리 권한 및 사용자 세그먼트 한도
다음 표에서는 헬프 센터의 사용자 세그먼트와 관련된 최대 한도를 보여줍니다.
| 항목 | 최대 |
|---|---|
| 총 관리 권한 그룹 수 | 200 |
| 총 사용자 세그먼트 수 | 200 |
| 사용자 세그먼트에서 참조된 총 모든 태그 수 | 50 |
| 사용자 세그먼트에서 참조된 총 하나 이상 태그 수 | 50 |
| 사용자 세그먼트에서 참조된 총 그룹 수 | 50 |
| 사용자 세그먼트에서 참조된 총 조직 수 | 50 |
| 사용자 세그먼트에서 태그, 그룹 및 조직 밖의 총 개별 사용자 수 | 50 |
사용자 세그먼트 및 태그에 대한 자세한 내용은 사용자 세그먼트 만들기를 참조하세요.
테마 한도
| 항목 | 최대 |
|---|---|
| 총 테마 수 | 10 |
| 개별 테마 크기 | 30MB |
| 총 테마 자산 크기 | 25MB |
| 개별 테마 자산 크기 | 5MB |
| 개별 테마 자산 이름 | 50자 |
| 개별 테마 기본서식 크기 | 300KB |
| 문서, 섹션 또는 카테고리당 총 페이지 기본서식 수 | 각각 10개까지 |
| 개별 테마 style.css 크기 | 300KB |
| 개별 테마 script.js 크기 | 300KB |
| manifest.json의 총 설정 수 | 200 |
| 목록 유형 설정의 총 옵션 수 | 20 |
| 총 사용자 지정 페이지 수 | 10 |
마이그레이션된 테마 및 한도에 대한 정보
2017년 11월 14일에 Guide에 새 테마 환경을 소개했습니다. 이전 테마 환경에서 마이그레이션한 경우 테마에 몇 가지 새로운 제한 사항이 적용됩니다. 마이그레이션 과정에서 더 사용하기 편리한 새 테마 환경으로 사용자의 테마 및 자산을 옮길 수 있도록 일부 파일 유형 및 파일 크기 사용 한도가 일시 중단됩니다.
예를 들어 테마 자산으로 더 이상 지원되지 않는 PDF 또는 기타 파일이 있는 경우에도 테마를 마이그레이션할 수 있습니다. 그런 다음에 해당 테마를 내보내서 손쉽게 그 파일들을 모두 회수할 수 있습니다. 하지만 지원되지 않는 파일을 해당 테마에서 제거하기 전에는 그 테마를 복제하거나 다시 가져올 수 없습니다.
한도가 있는 이유
- 보안상의 이유로 악성 파일을 방지하기 위하여 고객이 업로드할 수 있는 파일 유형을 점검하는 것이 중요합니다.
- 벡터를 잘못 사용하거나 남용하는 것을 방지하기 위해 총 파일 크기를 제한하는 것이 중요합니다.
- 성능상의 이유로 고객을 위해 파일을 신속하게 제공, 저장, 가져오고, 내보내는 것이 중요합니다.
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