고객에게 즐거운 경험을 제공하고자 하는 수천 개 기업의 대열에 합류하셨습니다. 모든 기업이 오늘날 시장의 주요 차별화 요소로 고객 경험의 중요성을 인식하고 있습니다. Zendesk는 신속히 구현하고, 쉽게 사용하며, 회사의 필요에 맞게 확장할 수 있는 동급 최고의 소프트웨어 솔루션을 제공하는 데 있어 큰 자부심을 가지고 있습니다. 

이 문서에는 Zendesk 솔루션을 설정 및 실행하고, Zendesk 및 다른 고객들과 소통하며, 남보다 앞선 고객 지원 환경을 유지할 수 있도록 도움이 되는 많은 리소스가 수록되어 있습니다.

시작하기

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읽기

각 Support Suite 기능에 대한 이러한 시작 가이드에서는 설정 및 실행을 위한 권장 작업을 단계별로 자세히 안내해 줍니다. Zendesk를 최대한 활용할 수 있도록 더욱 심층적인 정보를 제공하는 다양한 문서도 마련되어 있습니다.

 

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시청

YouTube에서 동영상 튜토리얼을 보세요. Zendesk From Home은 즐겨 찾는 Zendesk 기능과 여러분이 요청하는 기능을 집중 설명하는 짧은 동영상입니다.

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상호작용

단계별 학습 경로를 통해 체계적으로 제품 교육을 시작하거나 방대한 무료 교육 과정 라이브러리를 살펴보세요.

늘 소통 상태 유지

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동료

지금 하려고 하시는 것을 이미 수행한 Zendesk 사용자 커뮤니티와 대화를 시작하고 이들로부터 배우세요! 질문을 하고, 제품 피드백을 공유하고, 동료 고객들로부터 팁과 요령을 배우세요.

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제품

제품 출시에 대해 읽고 Zendesk의 새 소식에 대한 웨비나를 보세요. 제품 업데이트 및 공지 사항 섹션을 팔로우하여 제품 출시 및 발표에 대한 소식을 놓치지 마세요. 곧 예정된 기능의 사전 체험 프로그램을 주시하세요.

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앱

Zendesk 제품으로 끝나는 것이 아닙니다. Zendesk와 많은 다른 벤더들이 지원 기능을 더욱 개선 및 확장하며 헬프 센터에 새 테마를 제공하는 앱을 만듭니다. Zendesk 마켓플레이스를 살펴보면서 시작하세요.

남보다 앞서 나가세요

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트렌드

동종 업계와 성과를 비교 측정하는 벤치마크 툴로 최신 트렌드를 파악하세요. 그런 다음 고객 지원의 최신 동향에 대해 Zendesk의 데이터 사이언스 팀이 작성한 보고서를 읽어보세요. 여기에서 시작하기

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항상 최신 정보 파악

연례 Relate 컨퍼런스를 포함한 Zendesk 이벤트 중 하나에 참가하여 고객 경험 분야 전문가들로부터 배우고, 또 스스로 전문가가 되세요. CX Moments 시리즈에서 동종 업계 성공 사례 및 주요 연구 결과에 대해 알아보세요.

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Thought leadership

Zendesk 고객 블로그인 The Library를 구독하여 Zendesk의 최신 소식과 고객 서비스 업계의 최신 트렌드와 팁을 파악하세요.

도움이 더 필요하면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하기를 참조하세요.

Zendesk 제공