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검증된 AI 요약 ◀▼

개별 티켓을 인쇄하여 쉽게 읽을 수 있도록 인쇄용 버전을 만들 수 있습니다. 일괄 인쇄는 불가능하지만 출력물에 내부 메모, 사이드 대화 및 티켓 우선 순위를 포함할 수 있습니다. 긴 티켓의 경우에는 효율성을 위해 티켓 댓글 API를 사용하는 것이 좋습니다. 사이드 대화를 별도로 인쇄하려면 컨텍스트 패널을 통해 사이드 대화에 액세스하여 인쇄 옵션을 선택하세요.

티켓의 인쇄용 버전을 만들 수 있습니다. 개별 티켓만 인쇄할 수 있으며 일괄 인쇄 옵션은 없습니다. Zendesk 플랜에 사이드 대화가 포함되어 있는 경우에는 인쇄된 티켓에 포함하거나 별도로 인쇄할 수 있습니다.

이 기능은 사람들이 읽을 수 있는 티켓의 출력물을 만들기 위해 디자인되었습니다. 너무 긴 티켓을 인쇄하는 경우에는 티켓 댓글 API 엔드포인트나 사이드 대화 API 엔드포인트가 그러한 티켓 댓글을 수집하고 보관할 수 있는 더 효율적인 방법입니다. 이 문서에 설명된 방법을 사용하여 티켓을 인쇄하는 데에는 특별한 제한이 없지만 티켓 댓글이 너무 많거나, 문자 수가 많거나, 사이드 대화가 포함된 티켓을 인쇄할 때에는 시간 초과가 발생할 수 있습니다.

티켓을 인쇄하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 인쇄하려는 티켓을 엽니다.
  2. 오른쪽 위에 있는 티켓 옵션 메뉴를 클릭한 다음 티켓 인쇄를 선택합니다.

  3. 포함하려는 콘텐츠를 선택합니다.

    • 내부 메모 포함은 비공개의 상담사 전용 메모를 출력물에 표시합니다.
      • 사이드 대화 포함(Suite Professional 이상)은 모든 관련 사이드 대화를 출력물에 표시합니다.
    • 티켓 우선 순위 포함은 티켓의 우선 순위 상태를 출력물에 표시합니다.
  4. 티켓 인쇄를 클릭합니다.

    값이 있는 모든 티켓 필드를 표시하는 티켓이 인쇄됩니다. 값이 없는 필드는 인쇄되지 않습니다.

    참고: 관리 센터에서 티켓 필드 순서를 다시 정렬한 경우에는 티켓의 인쇄용 버전에서 티켓 필드는 어떤 순서로 표시되나요? 글을 참조하세요.
사이드 대화를 인쇄하려면 다음과 같이 하세요(Suite Professional 이상에만 해당).
  1. 티켓에서 컨텍스트 패널을 열고 사이드 대화() 아이콘을 클릭합니다.
  2. 사이드 대화를 클릭하여 엽니다.
  3. 오른쪽 위에 있는 옵션 메뉴를 클릭한 다음 인쇄를 선택합니다.

    사이드 대화의 인쇄용 버전이 열립니다.

  4. 인쇄를 클릭합니다.
Zendesk 제공