문서 목록을 사용하면 지식창고 콘텐츠의 개요를 파악한 다음 검색과 필터 적용을 통해 문서 목록을 작성할 보기의 범위를 좁힐 수 있습니다. 예를 들어, 이번 주에 생성된 모든 문서를 찾아 검토할 수 있습니다. 또는 ‘오래됨’ 등과 같은 특정 문서 레이블이 있는 문서를 찾을 수 있습니다. 각 문서 목록에 여러 열을 추가할 수도 있습니다.
편집 권한이 있는 Guide 관리자 또는 상담원만 문서 목록을 볼 수 있습니다. 상담원은 문서 목록에서 편집 또는 게시 권한이 있는 문서에만 액세스할 수 있습니다. 어떤 사용자 지정 문서 목록이든 만들어 저장할 수 있습니다(Suite Team에서는 사용할 수 없음).
이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.
문서 목록에 액세스하기
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모든 문서는 지식창고에 있는 모든 문서에 대한 개요를 제공합니다.
목록의 문서 수는 보관된 문서를 제외한 모든 상태의 해당 소스 언어로 된 모든 문서를 포함합니다. 다국어 지원의 경우 게시된 문서 수에 번역본이 포함되어 있기 때문에 모든 문서 수보다 많습니다.
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초안에는 지식창고에 있는 게시되지 않은 초안 문서만 있습니다. 참고: Guide 플랜에서는 초안 목록 대신 각각 다른 문서 상태에 해당하는 몇 가지 팀 게시 목록이 있습니다.
- 보관 문서에는 지식창고에서 제거된 문서가 있습니다.
사용 중인 Guide 기능에 따라 다른 목록이 표시될 수 있습니다. 개인용 저장된 목록과 공유 목록이 표시될 수도 있습니다.
편집 권한이 있는 Guide 관리자 또는 상담원만 문서 목록을 볼 수 있습니다. 상담원은 문서 목록에서 편집 또는 게시 권한이 있는 문서에만 액세스할 수 있습니다.
문서 목록에 액세스하려면 다음과 같이 하세요.
- Guide의 사이드바에서 문서 관리 아이콘(
)을 클릭합니다.모든 문서 목록이 기본적으로 열립니다. 게시된 문서는 녹색 점(
)으로 표시되고, 초안 문서는 투명한 점(
)으로 표시되며, 보관된 문서는 회색 점(
)으로 표시됩니다. - 문서 목록을 클릭하여 엽니다. 참고: 각 목록은 기본 언어를 사용합니다.
- Guide의 사이드바에서 문서 관리 아이콘()을 클릭합니다.
- 왼쪽 위에서 현재 브랜드 이름을 클릭한 다음 변경하려는 브랜드 이름을 선택합니다.
문서 목록 보기에서 열 추가 및 제거하기
모든 문서의 기본 보기에는 문서 제목, 언어 및 문서가 마지막으로 편집된 날짜가 표시됩니다.
이 보기에 최대 6개의 열(총 9개 열)을 추가하고, 보기를 검색하고 필터링을 적용하며, 보기를 목록으로 저장할 수 있습니다. 저장하는 각 보기에 서로 다른 열을 추가할 수 있습니다.
보기를 단순화하려는 경우 문서 제목 열을 제외한 모든 열을 제거할 수 있습니다.
편집 권한이 있는 Guide 관리자 또는 상담원만 문서 목록을 볼 수 있습니다. 상담원은 문서 목록에서 편집 또는 게시 권한이 있는 문서에만 액세스할 수 있습니다.
문서 목록에 열을 추가하려면 다음과 같이 하세요.
- Guide의 사이드바에서 문서 관리 아이콘()을 클릭합니다.
모든 문서 목록이 기본적으로 열립니다.
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더 보기 아이콘(
)을 클릭하여 목록 보기에 추가할 수 있는 열 목록을 봅니다.
참고: 플랜 유형에 따라 사용할 수 있는 열이 다릅니다. - 보기에 추가할 열 이름을 클릭합니다.
선택한 열 옆에 틱 표시가 보입니다. 보기에서 제거할 열 이름을 다시 클릭합니다.
- 검색 결과를 목록으로 저장을 클릭하여 목록 보기를 저장하거나, 콘텐츠의 다른 보기를 위한 문서 목록 만들기를 참조하여 목록을 저장하기 전에 목록에 검색 및 필터를 적용합니다.
콘텐츠의 다른 보기를 위한 문서 목록 만들기
검색과 필터를 통해 지식창고 콘텐츠의 다른 보기를 위한 문서 목록을 만들 수 있습니다. 예를 들어 이번 주에 만들어진 문서만 볼 수 있도록 모든 문서 목록에 필터를 추가할 수 있습니다.
편집 권한이 있는 Guide 관리자 또는 상담원만 문서 목록 만들기에 액세스할 수 있습니다. 상담원은 편집 또는 게시 권한이 있는 문서의 문서 목록을 만들 수 있습니다.
본인을 위한 사용자 지정 문서 목록을 저장하거나 목록을 저장하여 모든 상담원과 공유할 수 있습니다(Suite Team에서는 사용할 수 없음).
콘텐츠의 다른 보기를 만들기 위해 문서 목록을 만들려면 다음과 같이 하세요.
- Guide의 사이드바에서 문서 관리 아이콘()을 클릭합니다.
모든 문서 목록이 기본적으로 열립니다.
- 검색 상자에 검색어를 입력하고 Enter 키를 눌러 모든 문서에서 검색하거나, 먼저 검색하는 대신 저장된 목록을 선택합니다.
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필터를 클릭한 다음 이 문서 목록을 정의할 필터 및 값을 선택합니다.
필터를 검색 결과에 적용하거나 모든 문서 목록을 포함한 저장된 목록에 적용할 수 있습니다. 사용 가능한 필터는 사용 중인 기능과 플랜 유형에 따라 다릅니다.
검색어 또는 적용된 필터와 일치하는 문서가 표시됩니다.
- 각 목록에 기본 열 집합이 있으며 원하는 방법으로 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 더 보기 아이콘(
)을 클릭하여 열 메뉴에서 문서를 정렬합니다. - 목록을 저장하려면 검색 결과를 목록으로 저장을 클릭하고 목록의 이름을 지정한 후 목록 저장을 클릭합니다(Suite Team에서는 사용할 수 없음).
모든 Guide 관리자가 액세스할 수 있도록 저장된 문서 목록을 공유할 수 있습니다((저장된 문서 목록 공유하기 참조).
특정 언어의 모든 지식창고 문서 보기
계정에서 여러 언어가 지원되는 경우에는 특정 언어의 모든 문서를 볼 수 있습니다.
특정 언어의 모든 문서를 보려면 다음과 같이 하세요.
- Guide의 사이드바에서 문서 관리 아이콘()을 클릭합니다.
모든 문서 저장 목록이 기본적으로 열립니다.
- 필터를 클릭한 다음 언어를 선택합니다.
- 목록에서 언어를 선택합니다.
헬프 센터에서 사용 설정된 언어만 제공됩니다(헬프 센터 번역하기 참조).
적용된 필터와 일치하는 문서가 표시됩니다.