부정확한 데이터를 발견하면 이 문제 해결 가이드를 사용하여 보고서가 올바르지 않을 수 있는 여러 가지 이유를 해결하세요. 그런 다음 그 지식을 사용하여 보고서를 수정하고 데이터를 더 잘 제시하세요.
이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
메트릭 및 속성 확인
데이터가 일치하지 않으면 보고서에 사용된메트릭 및 속성의 설명이나 수식을 확인하세요.
필터 확인
필터를 확인하거나 제거합니다. 필터는 특정 유형의 데이터를 제외합니다. 예를 들어티켓 만듦 - 날짜속성으로 데이터를 필터링하면 보고서에 각 날짜에 만들어진 티켓 수가 표시됩니다. 반면티켓 해결됨 - 날짜속성을 사용하여 보고서를 분석하면 보고서에 각 날짜에 해결된 티켓 수가 표시됩니다. 따라서 티켓 수가 다를 수 있습니다.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
시간 범위 확인
유효성을 검사하려는 데이터와 동일한 시간 범위로 데이터를 필터링합니다. 보고서 및 대시보드의 기간은 날짜 필터에 따라 다릅니다. 아래 리소스를 사용하여 자세히 알아보고 보고서를 확인하세요.
소스 제품과 상호 확인
보고서에 표시되는 데이터를 정확하게 찾아 소스 데이터와 비교합니다. Explore에 올바른 데이터가 표시되는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
도구마다 데이터에 대한 정의가 다릅니다. Explore 보고서를 다른 도구와 비교하면 다음 문서와 일치하지 않을 수 있습니다.
- Explore 보고서와 내보내기 간의 차이점 이해하기
- Talk 실시간 통화 대시보드와 Explore 실시간 대시보드 간의 불일치 이해하기
- Explore에서 Guide와 Google 애널리틱스 데이터 간의 불일치 이해하기
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