죄송합니다. 결제 처리를 할 수 없습니다.

질문

계정에 로그인할 때 다음과 같은 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

죄송합니다. 결제 처리를 할 수 없습니다.

답변

현재 결제 보류중인 미결 청구서가있는 경우이 오류 메시지가 나타납니다. 화이러한 오류 메시지는 종종 신용 카드 정보를 업데이트하거나 결제 방법을 전환하여 해결할 수 있습니다. 자세한 내용은 결제 관리하기 문서를 참조하세요.

신용카드로 결제하는 고객의 경우 갱신일 22일 후에 계정이 일시 중단됩니다. 수동 청구 계정의 경우 갱신일 65 일 후에 계정이 일시 중단됩니다. 자세한 내용은 계정 일시 중단 방지하기 문서를 참조하세요.

결제가 실패 할 때마다 Zendesk에서 오류 코드와 설명이 담긴 이메일을 청구 연락처에 보냅니다. 가장 일반적인 오류 코드를 보려면 다음 문서를 참조하세요. 신용카드에 문제가 있는 경우 해결하기 문서를 참조하세요.

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