Zendesk 기능 제거에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. 

  • Zendesk는 기능 제거에 대해 얼마나 일찍 공지하나요?
  • Zendesk가 기능 제거 소식을 알리는 방법
  • Zendesk가 기능을 제거하는 이유

다음 표에서 제거 날짜가 설정되었거나 지난 각 기능을 확인하실 수 있습니다.

기능 발표일 개발 종료일 제거 시작

레거시 사용자 지정 개체

 2025년 7월 7일 해당 사항 없음 2026년 1월 15일

API에 대한 비밀번호 액세스

 2024년 7월 1일 해당 사항 없음 2025년 12월 31일

Amazon EventBridge용 Zendesk 이벤트 커넥터

 2024년 8월 12일 해당 사항 없음 2025년 12월 1일

관리 센터의 배포 페이지

 2025년 6월 4일 해당 사항 없음 2025년 11월
메시징을 위한 AI 상담사의 문서 추천 2025년 7월 30일 해당 사항 없음 2025년 9월 8일
관리 센터의 벤치마크 설문조사 2025년 6월 26일 해당 사항 없음 2025년 8월 1일

비활성 X(구 트위터) 핸들

 2025년 5월 29일 해당 사항 없음 2025년 6월 6일
Zendesk Chat 대화 API(CCAPI) 및 WebSDK 2025년 4월 25일 해당 사항 없음 2025년 4월 30일

Guide 콘텐츠 단서

 2025년 1월 13일 해당 사항 없음 2025년 5월 1일

Shopify용 Zendesk Sell 연동 서비스

 2025년 3월 10일 해당 사항 없음 2025년 4월 14일

레거시 OAuth 2.0 권한 부여 유형

 2024년 8월 27일 해당 사항 없음 2025년 2월 17일

AI 기능의 레거시 버전이 이제 상담사 코파일럿에 포함됨

 2025년 1월 6일 해당 사항 없음 2025년 2월 10일
Sunshine Conversations의 Help Scout 연동 서비스 2024년 9월 12일 해당 사항 없음 2025년 1월 6일
최종 사용자의 로그인 옵션으로 X(구 트위터) 2024년 10월 15일 해당 사항 없음 2024년 11월 18일
Zendesk Chat에서 최종 사용자의 Google 및 Facebook 로그인 2024년 10월 9일 해당 사항 없음 2024년 10월 31일

Support, Chat 및 Sell용 Magento 2 커넥터

 2024년 4월 30일 해당 사항 없음 2024년 10월 30일

URL 대상 및 브랜드 대상

 2023년 12월 11일 해당 사항 없음 2024년 10월 28일
Sunshine Conversations의 Stripe Connect 연동 서비스 2024년 9월 12일 해당 사항 없음 2024년 9월 12일

Knowledge Capture 앱

 2024년 2월 29일 해당 사항 없음 2024년 8월 29일

Zendesk에서 제공하는 일부 앱 중단

 2024년 2월 29일 해당 사항 없음 2024년 8월 29일

소셜 메시징 앱

 2021년 11월 16일 2023년 10월 31일 2024년 7월 31일

새 고객 프로필 페이지 베타

 2024년 3월 21일 해당 사항 없음 2024년 6월 21일

Faye에서 제공하는 Zoom Phone

 2023년 11월 10일 해당 사항 없음 2024년 5월 5일

PrestaShop 연동

 2023년 11월 8일 해당 사항 없음 2024년 4월 15일

Zendesk iPhone 모바일 앱의 iOS 14 지원

 2023년 11월 28일 해당 사항 없음 2024년 1월 30일

Explore의 Sell 데이터 집합 및 대시보드

 2023년 10월 16일 해당 사항 없음 2024년 1월 16일

Zendesk에서 제공하는 일부 앱 중단

 2023년 7월 10일 해당 사항 없음 2024년 1월 10일

Zendesk의 온프레미스 WhatsApp 호스팅

 2023년 1월 31일 해당 사항 없음 2023년 10월 31일

레거시 Slack 연동 알림 제거

 2023년 4월 3일 해당 사항 없음 2023년 9월 27일

Sell의 자세한 계층 구조 보기 제거 

 2023년 3월 22일 해당 사항 없음 2023년 6월 22일

Net Promoter Score(NPS)

 2023년 1월 17일 해당 사항 없음 2023년 4월 30일

웹 위젯(메시징 및 클래식)이 더 이상 Internet Explorer 11에서 지원되지 않습니다.

 

 2023년 1월 20일 해당 사항 없음 2023년 4월 20일

Sell: 모바일 보고서

 2022년 11월 20일 2023년 1월 1일 2023년 3월 31일

Discord 연동 서비스

 2022년 9월 15일 해당 사항 없음 2022년 12월 15일

Zendesk by Zoom 연동 서비스

 2022년 9월 12일 해당 사항 없음 2022년 11월 30일

Sell: Mailchimp용 기본 연동 서비스

 2022년 10월 18일 해당 사항 없음 2023년 1월 9일

Sell 음성: 3개월 동안 비활성화된 계정에는 동일한 번호가 보장되지 않음

 9월 16일 해당 사항 없음
 		2022년 12월 16일

Sell: Harvest, HubSpot 및 Xero의 기본 연동 서비스

 2022년 8월 29일 해당 사항 없음 2022년 11월 29일

Sell에서 Exchange 이메일/OAuth로 기본 인증

 2022년 4월 25일 해당 사항 없음 2022년 9월 30일

Zendesk-Gravatar 연동 서비스 제거

 2022년 7월 18일 해당 사항 없음 2022년 9월 30일

Microsoft Teams 연동 서비스 v1

 2022년 2월 22일 해당 사항 없음 2022년 9월 1일

Sell에서 Exchange/Office 365 캘린더로 기본 인증

 2022년 4월 25일 해당 사항 없음 2022년 9월 1일

Sell 연락처를 Microsoft Exchange와 연동하기

 2022년 4월 25일 해당 사항 없음 2022년 8월 31일

최종 사용자 API 엔드포인트

 2022년 3월 29일
 해당 사항 없음 2022년 6월 29일

Sell 클라이언트 공간

 2021년 11월 5일 해당 사항 없음 2022년 4월 1일

HTTP 대상

 2021년 7월 26일 해당 사항 없음 2022년 2월

헬프 센터 모바일 사이트

 2021년 2월 25일 해당 사항 없음 2021년 11월 15일

Zendesk Message

 2021년 8월 11일 해당 사항 없음 2021년 11월 1일

Zendesk Connect

 2020년 10월 28일 해당 사항 없음 2021년 10월 31일

상담사의 소셜 계정 로그인

 2021년 4월 19일 해당 사항 없음 2021년 10월 18일

만족도 예측 점수 

 2021년 5월 6일 해당 사항 없음 2021년 9월 30일

iOS 및 Android용 Chat SDK v1 사용 중지

 2020년 6월 2020년 6월 2021년 5월 31일

인사이트 리포팅

 2020년 2월 3일 2020년 6월 1일 2021년 2월 5일

Zendesk Chat에서 Internet Explorer 11 지원

 2020년 6월 1일 해당 사항 없음 2021년 1월 27일

기존 Salesforce 연동 서비스 관리되는 패키지

 2019년 7월 22일 2019년 9월 16일 2020년 10월 15일

Zendesk Talk의 Microsoft Edge 지원

 2020년 7월 1일 해당 사항 없음 2020년 9월 1일

클래식 UI 위젯

 2020년 5월 28일 해당 사항 없음 2020년 8월 31일

Zendesk Support iPhone 앱에서 iOS 11에 대한 지원 제거

 2020년 3월 2020년 4월 2020년 4월

Internet Explorer 11 지원

 2018년 11월 26일 2019년 6월 30일 2019년 12월 31일

Magento 1 앱

 2019년 8월   2019년 10월 14일

Pathfinder 앱

 2019년 8월   2019년 10월 14일

Zendesk App Framework v1

 2019년 1월 12일 2019년 7월 30일 2019년 10월 14일

Zendesk Inbox

 2018년 11월 6일 2019년 2월 5일 2019년 7월 8일

iOS 10용 Zendesk iPhone/iPad 앱 지원
(Chat 모바일 앱)

 2019년 1월 2019년 2월 2019년 2월

iPad용 Zendesk 앱의 현재 버전

 2018년 4월 17일 2018년 9월 1일 2019년 2월 28일

KitKat용 Zendesk Android 앱 지원

 2019년 2월 2019년 3월 2019년 3월

iOS 10용 Zendesk iPhone 앱 지원

 2018년 10월 4일 2018년 11월 2018년 12월

Jellybean용 Zendesk Android 앱 지원

 2018년 8월 24일 2018년 10월 5일 2018년 12월

Zendesk 월간 계정 사용 이메일

 2018년 6월 5일 2018년 6월 5일 2018년 11월

Zendesk Shopify v1 앱 

 2018년 4월 16일 2018년 7월 11일 2018년 10월 12일

트위터 쪽지와 Zendesk Message 간 연동 서비스

 2018년 8월 17일 2018년 8월 17일 2018년 8월 17일

레거시 Guide 테마 경험

 2018년 4월 16일   2018년 6월 12일  2018년 8월 22일

TLS 프로토콜 버전 1.0 및 1.1

 2018년 4월 26일 2018년 6월 14일 2018년 6월 14일

Ice Cream Sandwich용 Zendesk Android 앱 지원

 2018년 2월 2018년 3월 30일 v1.5.3부터
iOS 9용 Zendesk iPhone 앱 지원 2018년 2월 2018년 3월 30일 v1.5.3부터
Zendesk App Framework v1 2017년 3월 2017년 8월 1일 2018년 3월 1일
헬프 센터의 액세스 정책 2017년 6월 12일 2017년 12월 15일 2017년 12월 15일
Zendesk Microsoft Dynamics CRM 연동 서비스 2017년 7월 13일 2017년 10월 13일 2017년 10월 13일
Zendesk SugarCRM 연동 서비스 2017년 7월 13일 2017년 10월 13일 2017년 10월 13일
IP 기반 SSL 인증서 2017년 7월 13일 2017년 10월 13일 2017년 10월 13일
비보안 헬프 센터
도메인 		2017년 2월 21일 2017년 5월 22일 2017년 8월 21일
서비스 수준 계약
(SLA) v1  		2017년 2월 21일 2017년 5월 22일 2017년 8월 21일
일반 텍스트 편집기 2017년 2월 21일 2017년 5월 22일 2017년 8월 21일
Salesforce 패키지 레거시 버전 2017년 4월 25일 2017년 6월 26일 2017년 6월 26일
iOS 앱용 Zendesk 2017년 2월 21일 2017년 5월 22일 2017년 5월 22일
JIRA 레거시 연동 서비스 2017년 2월 21일 2017년 3월 21일 해당 사항 없음
Windows Phone 앱 2016년 11월 11일 2016년 12월 31일 2017년 3월 1일
Community v1 2016년 7월 6일 2016년 10월 4일 2017년 2월 1일
Internet Explorer 8, 9 및 10 2016년 3월 15일 2016년 4월 11일 해당 사항 없음
클래식 상담사 인터페이스 2015년 11월 30일 2016년 5월 2일 2016년 8월 1일
웹 포털 2015년 11월 30일 2016년 8월 1일 2016년 11월 1일
피드백 탭 2015년 11월 30일 2016년 8월 1일 2016년 11월 1일
Classic Chat 2015년 11월 30일 2016년 8월 1일 2016년 11월 1일

 

Zendesk 제공