| Suite | Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus |
기본적으로 커뮤니티 토론 주제는 모든 사용자들에게 표시됩니다. 일부 사용자들이 특정 주제의 콘텐츠를 볼 수 없도록 제한할 수 있습니다.
로그인한 사용자 또는 상담원과 관리자로 액세스를 제한하도록 주제를 구성할 수 있습니다. 사용자 지정 사용자 세그먼트를 적용하여 태그, 조직 또는 그룹에 따라 액세스를 추가적으로 제한할 수도 있습니다(사용자 세그먼트를 만들어 액세스 제한하기 참조).
Guide 관리자만 커뮤니티 주제에 대한 액세스 제한을 설정할 수 있습니다. Guide 관리자에게는 보기 제한이 적용되지 않습니다. 관리자는 제한에 관계없이 커뮤니티의 모든 주제에 액세스할 수 있습니다.
커뮤니티 주제에 대한 액세스를 제한하려면 다음과 같이 하세요.
- 제한하려는 커뮤니티의 주제로 이동합니다.
- 위쪽 메뉴 모음에서 주제 편집을 클릭합니다.
-
사용자 세그먼트를 선택하여 이 섹션에 액세스할 수 있는 사람을 결정합니다.다음과 같이 선택할 수 있습니다.
- 로그인한 사용자로 액세스 제한
- 상담원 및 관리자로 액세스를 제한하여 내부 전용 액세스 만들기
- 사용자 지정 사용자 세그먼트를 적용하여 태그, 조직 또는 그룹에 따라 액세스 제한(사용자 세그먼트를 만들어 액세스 제한하기 참조)
- 업데이트를 클릭합니다.
지식창고에서 액세스 제한을 설정하려면 사용자 세그먼트로 문서에 대한 보기 권한 설정하기를 참조하세요.
댓글 11개
Jane M Langschied
hi, I am trying to hide a topic from agents, but to allow them to submit the post. How do I make this happen?
0
Anne Ronalter
it should be possible to add more than 12 Organizations when creating a User segment in Guide.
I have just tested it from my side and was able to add 16 Organizations without any issues.
Therefore, I would recommend you to
- Clear the Cache and Cookies of your Browser
- try it out of a different Browser/incognito window
- Make sure that there are no outstanding updates of the Browser or PC itself
Should it still not work after, please feel free to open a ticket with our Support, so that we can investigate further.
0
Amy Ferguson
Hello - I was trying to restrict Community access by organization and when adding the orgs, I am limited to 12 ... is that expected behavior?
0
Nicole Saunders
Hi Francisco -
If you limit the topic to a segment and then share a direct link to a post, anyone in that segment will be able to see it. Anyone not in that segment would receive an error page. All content in a segment-limited topic is visible only to users in that segment.
0
Francisco
Hi there!
Is there a way to make a private community topic but share the direct link to a post within the topic? The thought process here is that the link would live in a training module and direct users to make a post in the community, but ideally we would want it to be visible to just users with the direct link.
Thank you,
Francisco
1
Nacho Santana
It is possible to create multiple ticket forms. For more information, please review this article.
Please be aware that his functionality is only included in subscriptions of Zendesk Suite: Growth and above, or Zendesk Support Enterprise.
If you face any issue when creating this forms or have any question, please don't hesitate to contact Zendesk support.
I hope this help!
0
johnson henry
Hey
Is this possible to create multiple forms as someone mentioned in the below post:
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408882689306-Getting-started-with-Gather-for-your-community
0
Arianne Batiles
Hi Shahrooz,
Yes, you can either add a tag to their user profile or assign an organization for this group of users. Then, when creating a user segment, you can filter by tag or organization.
0
Shahrooz Kamali
We have a few articles that are currently restricted to agents and admins, and I am looking for a way to provide read-only access to these topics to our internal users (employees). Is there a way to do that without adding everyone to the agents and admins user group?
0
Dave Dyson
Hi Audrey –
Only one user segment can be applied to a community topic (or an article in the help center, for that matter). As a workaround, you could create an overarching user segment that includes the criteria of individual user segments you'd like to include. I hope that helps!
0
댓글을 남기려면 로그인하세요.