이 주제에는 모든 자동화 성공 사례 및 사용법의 참조 목록이 수록되어 있습니다. 

  • 문서
  • 성공 사례
  • 사용법

문서

  • 자동화에 대한 정보 및 작동 방식
  • 자동화 조건 및 작업 참고자료
  • 시간 기반 이벤트 및 자동화로 워크플로우 간소화하기
  • Support 기본 자동화

성공 사례

  • 자동화와 트리거 비교: 언제 무엇을 사용할지 결정
  • “다음과 같은 이유로 자동화를 업데이트할 수 없습니다.”라는 오류 메시지는 무슨 뜻인가요? 
  • 자동화가 정시에 실행하지 않는 이유가 무엇인가요? 
  • “다음과 같은 이유로 자동화를 업데이트할 수 없습니다.”라는 오류 메시지는 무슨 뜻인가요?
  • 자동화 - 삭제된 값이 있는 조건

사용법 

  • SLA 위반에 대한 알림을 받을 수 있나요? 
  • 자동화: 요청자 업데이트 이후 "n"시간이 초과되면 담당자에게 알림
  • 비즈니스 규칙을 사용하여 고객에게 자동화된 알림 보내기
  • SLA가 적용되지 않음으로 인해 계속 대기열 뒤에 있는 티켓을 식별하도록 알림 만들기
Zendesk 제공