질문

Zendesk Support 계정에서 사용자의 마지막 로그인 날짜에 대한 목록 또는 보고서를 생성하려면 어떻게 해야 하나요?

답변

사용자 마지막 로그인 날짜 목록을 생성하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 옵션이 있습니다.

  • API: Zendesk API 사용자 엔드포인트를 사용합니다.

  • JSON 내보내기
    1. 관리 센터에서 계정 > 도구 > 보고서로 이동하여 전체 JSON 내보내기에서 사용자를 선택합니다. 이 보고서는 상담사 이메일로 자동 전송됩니다.
    2. JSON 사용자 내보내기 파일에서 last_login_at 개체가 사용자 데이터와 함께 나열됩니다. 자세한 내용은 데이터를 JSON, CSV 또는 XML 파일로 내보내기 문서를 참조하세요.

  • Explore 보고서: 사용자 로그인 이후 경과 시간 메트릭을 사용하여 보고서를 만듭니다. 자세한 내용은 Zendesk Support의 메트릭 및 속성 문서를 참조하세요.
  • 고객 목록: 다음 고객 목록 만들기 및 사용 문서를 참조하세요. 목록을 수정할 때는 마지막 로그인 컬럼 또는 다른 속성을 포함하세요.
Zendesk 제공