최종 사용자가 로그인할 때 ‘사용자를 인증할 수 없습니다...’ 오류를 받음

질문

최종 사용자가 내 헬프 센터에 로그인하려고 할 때 왜 ‘사용자를 인증할 수 없습니다’라는 오류 메시지가 표시되나요?

답변

Guide 내에서 헬프 센터를 아직 활성화하지 않은 경우 최종 사용자에게 이 오류 메시지가 표시됩니다.

헬프 센터가 활성 상태인지 확인하려면 다음과 같이 하세요.

1. 위쪽 도구 모음에서 Zendesk 제품 아이콘()을 클릭한 다음 Guide를 선택합니다.
2. 헬프 센터 위쪽에 ‘활성화할 때까지는 헬프 센터가 최종 사용자에게 보이지 않습니다.’라고 표시된 노란색 배너를 찾습니다.

   이 배너에는 일반 설정의 링크가 포함되어 있으며, 여기서 헬프 센터를 활성화할 수 있습니다. 활성화되면 최종 사용자가 문제없이 로그인할 수 있습니다.

자세한 내용은 최종 사용자의 액세스 및 로그인 구성하기 문서를 참조하세요.

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