문제 증상
최종 사용자가 헬프 센터에 로그인하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 이 페이지는 존재하지 않습니다.
해결 단계
이 오류는 사용자가 활성 상태가 아닌 헬프 센터에 로그인하고 있음을 나타냅니다.
헬프 센터가 활성 상태인지 확인하려면 다음과 같이 하세요.
참고: Zendesk 관리자만 헬프 센터를 활성화할 수 있습니다. Support 관리자가 아닌 Guide 관리자는 헬프 센터를 사용 설정할 수 없습니다.
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Zendesk 제품아이콘(
)을 클릭한 다음 Guide를 선택합니다.
- 헬프 센터 위쪽에 다음과 같은 배너가 있는지 확인합니다. 헬프 센터를 활성화할 때까지는 최종 사용자에게 헬프 센터가 보이지 않습니다. 메시지에는일반 설정 에 대한 링크도 포함되어 있습니다.
- 일반 설정 선택
- Guide 설정에서활성화 를 선택합니다.
- 활성화를 선택하여 헬프 센터를 활성화하는 것이 맞다면 확인합니다.
헬프 센터가 활성화되면 최종 사용자가 로그인할 수 있습니다.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
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