워크플로우: Talk 전화번호를 정보 회선 전용으로 설정하는 방법

Talk 전화번호를 음성 메일 메시지만 재생하고 자동으로 전화 연결을 끊는 정보 회선 전용으로 설정하는 방법을 알아보세요.

워크플로우에는 아래 단계가 포함됩니다.

이 워크플로우를 사용하려면 Support 에서관리자역할이 있어야 합니다. Talk Team 플랜이상이 있어야 합니다. 플랜 수준을 확인해야 하는 경우 계정 소유자에게 연락하여 가입한 플랜을 확인하세요.

먼저 계정에 더미 그룹을만들되이 그룹에 상담사를 배정하지 마세요. 그런 다음 모든 통화를 더미 그룹으로 라우팅하여 온라인 상태일 때에도 실제 상담사에게 라우팅되지 않도록 합니다.

이 워크플로우를 설정하려면 다음과 같이 하세요.

관리 센터의 사이드바에서 채널 아이콘()을 클릭한 다음 Talk 및 이메일 Talk를 선택합니다.
안내말 탭을 선택합니다.
사용자 지정 안내말을만들고 안내말 유형으로음성 메일을선택한 다음 적절한 번호에 배정합니다.
회선 탭을 선택합니다.
설정하려는 회선을 클릭합니다.
설정아래에서 대화 가능 상담사 안내말(음성 메일 꺼짐)에 대해없음을선택합니다. 변경 내용 저장을 클릭합니다.
음성 메일 탭을 클릭합니다. 음성 메일을사용 중지하고안내말(음성 메일 꺼짐)에 사용자 지정 음성 메일 녹음을 선택해야 합니다. 발신자가 듣게 하려는 녹음된 정보입니다. 변경 내용 저장을 클릭합니다.
라우팅탭을 클릭하고항상 전화 라우팅을선택하고 더미 그룹에 그룹 라우팅을사용 설정합니다. 아래 예에서는 그룹을 '상담사 없음(Talk 그룹)'이라고 합니다.

이 설정은 메시지를 한 번 재생한 후 통화를 끊습니다.

또는 옵션을 선택하지 않고대화형 음성응답을설정합니다. 대화형 음성응답 메시지가 3번 재생된 후 메시지를 반복하도록 하려면 전화를 끊습니다.

Talk를 처음 설정하는 경우에는

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