Talk 전화번호를 정보 회선 전용으로 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

질문

Zendesk Talk 번호를 안내용으로만 사용할 수 있나요? 메시지를 재생한 다음 자동으로 전화 연결을 끊을 수 있나요?

Talk가 이 용도로 디자인된 것은 아니지만 이러한 설정을 할 수 있습니다.

다음을 확인합니다.

이 워크플로우를 설정하려면 다음과 같이 하세요.

먼저, 계정에 더미 그룹을만드세요. 단, 이 그룹에 상담원을 배정하지 마세요. 그런 다음 모든 통화를 더미 그룹으로 라우팅하여 온라인 상태일 때에도 실제 상담원에게 라우팅되지 않도록 합니다.

다음 위치: 관리 센터에서 채널 아이콘()을 선택한 다음 Talk 및 이메일 > Talk.
안내말 탭을 선택합니다.
사용자지정 안내말을 만들고 안내말 유형으로음성 메일을 선택한 다음 적절한 번호에 배정합니다.
선택: 회선 탭을 클릭합니다.
설정하려는 회선을 클릭합니다.
설정아래에서 대화 가능 상담원 안내말(음성 메일 꺼짐)에 대해없음을 선택합니다.
음성 메일 탭을 클릭합니다. 음성 메일을 사용 중지하고안내말(음성 메일 꺼짐)에 사용자 지정 음성 메일 녹음을 선택해야 합니다. 발신자가 듣기를 원하는 녹음된 정보입니다.
라우팅탭을 클릭하고항상 전화라우팅 및 더미 그룹에 그룹 라우팅사용을 선택합니다. 아래 예에서는 그룹을 '상담원 없음(Talk 그룹)'이라고 합니다.

이 설정은 메시지를 한 번 재생한 후 통화를 끊습니다.

또는 옵션을 선택하지 않고대화형 음성응답을 설정합니다. 대화형 음성응답 메시지가 3번 재생된 다음 메시지를 반복하도록 하려면 전화를 끊습니다.

Talk를 처음 설정하는 경우에는

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