질문
이메일 설정이 제대로 작동하는지 확인하기 위해 테스트 티켓을 보내려면 어떻게 해야 하나요? 이메일 구성을 테스트하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
Zendesk 외 이메일 계정에서 Zendesk 계정으로 이메일을 보냅니다. 이메일을 보낸 후 새 티켓이 만들어졌는지 확인합니다.
1. 테스트 티켓 보내기
기기에서 메일 앱을 사용하는 경우 이 문서를 통해 테스트 이메일 초안을 작성할 수 있습니다. Zendesk에서 만든 기본 이메일 주소로 테스트 이메일을 보낼 하위 도메인을 선택합니다. 기본 이메일 주소는 support@YOURSUBDOMAIN.zendesk.com입니다.
또는 다음 단계에 따라 지원 주소 로 테스트 티켓을 보냅니다.
- Zendesk에서 나가 이메일 계정을 엽니다.
- 테스트 중인 이메일 주소로 이메일 초안을 작성합니다.
- 초안에 간략한 이메일 제목과 본문을 포함하고 이메일을 보냅니다.
2. 티켓을 보냈는지 확인
보기를확인하여 계정에서 만들어진 테스트 이메일이 티켓으로 보이는지 확인하세요.
보기에 티켓이 보이지 않으면 테스트 메시지를 보낸 이메일 주소를 검색하거나보기에 설정된 조건을 조사해 보세요.
자세한 내용은 제1단원: 지원 요청에서 티켓까지.
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