연계 검색 API 또는 검색 크롤러를 통해 헬프 센터 연계 검색을 설정할 때 헬프 센터에서 사용할 수 있도록 하려는 외부 콘텐츠의 소스와 유형을 정의합니다. 검색 필터 페이지를 사용하여 외부 콘텐츠의 소스 및 유형을 만들 수도 있습니다. “소스”는 포럼, 문제 추적, 학습 관리 시스템 등 외부 콘텐츠의 출처를 나타냅니다. “유형”은 블로그 게시물, 기술 노트, 버그 리포트 등 콘텐츠의 종류를 나타냅니다.
외부 콘텐츠 소스 및 유형을 정의한 후에는 헬프 센터 검색에 나타나도록 하려는 외부 콘텐츠 소스를 식별하도록 검색 결과를 구성할 수 있습니다. 헬프 센터 검색 결과에 외부 콘텐츠 포함하기를 참조하세요.
헬프 센터 검색에 외부 콘텐츠가 표시되면 적절한 소스 및 유형 이름별로 콘텐츠가 그룹화되어 사용자들이 원하는 정보를 더 쉽게 찾을 수 있도록 합니다. 사용자들이 콘텐츠를 빠르게 필터링하고 찾을 수 있도록 외부 콘텐츠 소스 및 유형을 만들 때 유용한 그룹화 및 이름을 고려하세요. 최종 사용자를 위한 헬프 센터 가이드(검색 필터 사용하기)를 참조하세요.이 문서에 설명된 검색 설정을 사용하여 소스 또는 유형을 만들거나, 설정하는 동안 정의한 소스 또는 유형 이름을 편집하거나, 소스 또는 유형을 모두 삭제할 수 있습니다.
이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.
외부 소스 및 유형 만들기
외부 콘텐츠의 새 소스 및 유형을 만들 수 있습니다. 검색 결과 필터는 해당 소스 또는 유형과 연결된 외부 콘텐츠가 검색 결과에 나타날 때마다 새 이름을 표시합니다.
외부 소스 또는 유형을 만들려면 다음과 같이 하세요.
- Guide의 사이드바에서 설정 아이콘()을 클릭한 다음 검색 설정을 클릭합니다.
- 검색 필터 아래에서 관리를 클릭합니다.
- 소스 탭에서 소스 만들기를 클릭합니다.
- 이름 필드에 이 콘텐츠가 있는 곳을 설명하는 이름을 입력한 다음 만들기를 클릭합니다.
- 유형 탭에서 유형 만들기를 클릭합니다.
- 이름 필드에 이 콘텐츠가 어떤 종류인지 설명하는 이름을 입력한 다음 만들기를 클릭합니다.
외부 소스 또는 유형 이름 편집
해당 요소가 UI에 표시되는 방식을 제어하려는 경우 외부 콘텐츠 소스 또는 유형과 연결된 이름을 변경할 수 있습니다. 검색 결과 필터는 해당 소스 또는 유형과 연결된 외부 콘텐츠가 검색 결과에 나타날 때마다 새 이름을 표시합니다.
외부 소스 또는 유형 이름을 편집하려면 다음과 같이 하세요.
- Guide의 사이드바에서 설정 아이콘()을 클릭한 다음 검색 설정을 클릭합니다.
- 검색 필터 아래에서 관리를 클릭합니다.
- 편집하려는 요소에 따라 소스 또는 유형 탭을 선택합니다.
- 편집하려는 소스 또는 유형의 행에서 옵션 메뉴()를 클릭한 다음 이름 편집을 클릭합니다.
- 이름 필드에 새 이름을 입력한 다음 저장을 클릭합니다.
외부 소스 또는 유형 삭제
더 이상 해당 소스 또는 유형과 연결된 외부 콘텐츠를 수집하거나 헬프 센터 검색에 입력하지 않으려면 외부 소스 또는 유형을 삭제할 수 있습니다.
외부 소스 또는 유형을 삭제하면 다음과 같은 결과가 발생합니다.
- 이 소스 또는 유형에 속하는 외부 콘텐츠 레코드를 검색할 수 없습니다.
- 이 소스 또는 유형과 연결된 모든 검색 크롤러가 삭제됩니다.
- 이 소스 또는 유형에 외부 레코드를 추가하는 API 연동 서비스가 있는 경우 작동이 중단될 수 있습니다.
외부 소스 또는 유형을 삭제하려면 다음과 같이 하세요.
- Guide의 사이드바에서 설정 아이콘()을 클릭합니다.
- 검색 필터 아래에서 관리를 클릭합니다.
- 삭제하려는 요소에 따라 소스 또는 유형 탭을 선택합니다.
- 편집하려는 소스 또는 유형의 행에서 옵션 메뉴()를 클릭한 다음 삭제를 클릭합니다.
- 삭제를 클릭합니다.
- 소스 삭제 확인 내용을 읽고 확인란을 선택하여 각 항목을 이해했음을 나타냅니다.
- 삭제를 클릭합니다.