연계 검색 API 또는 검색 크롤러를 통해 헬프 센터 연계 검색을 설정할 때 헬프 센터에서 사용할 수 있도록 하려는 외부 콘텐츠의 소스와 유형을 정의합니다. 검색 필터 페이지를 사용하여 외부 콘텐츠의 소스 및 유형을 만들 수도 있습니다. “소스”는 포럼, 문제 추적, 학습 관리 시스템 등 외부 콘텐츠의 출처를 나타냅니다. “유형”은 블로그 게시물, 기술 노트, 버그 리포트 등 콘텐츠의 종류를 나타냅니다.
외부 콘텐츠 소스 및 유형을 정의한 후에는 헬프 센터 검색에 나타나도록 하려는 외부 콘텐츠 소스를 식별하도록 검색 결과를 구성할 수 있습니다. 헬프 센터 검색 결과에 외부 콘텐츠 포함하기를 참조하세요.
헬프 센터 검색에 외부 콘텐츠가 표시되면 적절한 소스 및 유형 이름별로 콘텐츠가 그룹화되어 사용자들이 원하는 정보를 더 쉽게 찾을 수 있도록 합니다. 사용자들이 콘텐츠를 빠르게 필터링하고 찾을 수 있도록 외부 콘텐츠 소스 및 유형을 만들 때 유용한 그룹화 및 이름을 고려하세요. 최종 사용자를 위한 헬프 센터 가이드(검색 필터 사용하기)를 참조하세요.
이 문서에 설명된 검색 설정을 사용하여 소스 또는 유형을 만들거나, 설정하는 동안 정의한 소스 또는 유형 이름을 편집하거나, 소스 또는 유형을 모두 삭제할 수 있습니다.
이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.
외부 소스 및 유형 만들기
외부 콘텐츠의 새 소스 및 유형을 만들 수 있습니다. 검색 결과 필터는 해당 소스 또는 유형과 연결된 외부 콘텐츠가 검색 결과에 나타날 때마다 새 이름을 표시합니다.
외부 소스 또는 유형을 만들려면 다음과 같이 하세요.
- 지식 관리의 사이드바에서 설정(
)을 클릭합니다. - 검색 설정을 클릭합니다.
- 검색 필터 아래에서 관리를 클릭합니다.
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소스 탭에서 소스 만들기를 클릭합니다.
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이름 필드에 이 콘텐츠가 있는 곳을 설명하는 이름을 입력한 다음 만들기를 클릭합니다.
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유형 탭에서 유형 만들기를 클릭합니다.
-
이름 필드에 이 콘텐츠가 어떤 종류인지 설명하는 이름을 입력한 다음 만들기를 클릭합니다.
외부 소스 또는 유형 이름 편집
해당 요소가 UI에 표시되는 방식을 제어하려는 경우 외부 콘텐츠 소스 또는 유형과 연결된 이름을 변경할 수 있습니다. 검색 결과 필터는 해당 소스 또는 유형과 연결된 외부 콘텐츠가 검색 결과에 나타날 때마다 새 이름을 표시합니다.
외부 소스 또는 유형 이름을 편집하려면 다음과 같이 하세요.
- 지식 관리의 사이드바에서 설정()을 클릭합니다.
- 검색 설정을 클릭합니다.
- 검색 필터 아래에서 관리를 클릭합니다.
- 편집하려는 요소에 따라 소스 또는 유형 탭을 선택합니다.
- 편집하려는 소스 또는 유형의 행에서 옵션 메뉴(
)를 클릭한 다음 이름 편집을 클릭합니다.
-
이름 필드에 새 이름을 입력한 다음 저장을 클릭합니다.
외부 소스 또는 유형 삭제
더 이상 해당 소스 또는 유형과 연결된 외부 콘텐츠를 수집하거나 헬프 센터 검색에 입력하지 않으려면 외부 소스 또는 유형을 삭제할 수 있습니다.
외부 소스 또는 유형을 삭제하면 다음과 같은 결과가 발생합니다.
- 이 소스 또는 유형에 속하는 외부 콘텐츠 레코드를 검색할 수 없습니다.
- 이 소스 또는 유형과 연결된 모든 검색 크롤러가 삭제됩니다.
- 이 소스 또는 유형에 외부 레코드를 추가하는 API 연동 서비스가 있는 경우 작동이 중단될 수 있습니다.
외부 소스 또는 유형을 삭제하려면 다음과 같이 하세요.
- 지식 관리의 사이드바에서 설정()을 클릭합니다.
- 검색 설정을 클릭합니다.
- 검색 필터 아래에서 관리를 클릭합니다.
- 삭제하려는 요소에 따라 소스 또는 유형 탭을 선택합니다.
- 편집하려는 소스 또는 유형의 행에서 옵션 메뉴()를 클릭한 다음 삭제를 클릭합니다.
- 삭제를 클릭합니다.
-
소스 삭제 확인 내용을 읽고 확인란을 선택하여 각 항목을 이해했음을 나타냅니다.
- 삭제를 클릭합니다.