질문
채팅 전 양식을 사용 설정하고 Chat에서 부서를 만들었습니다. Chat 위젯의 채팅 전 양식에 부서를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
자체 설정 페이지 내에서 각 부서를 사용 설정하여 해당 부서가 채팅 전 양식 내에서 옵션을 사용할 수 있도록 하세요. 그런 다음 위젯 설정 페이지의 양식 탭에서 사용자에 대해 부서 선택을 사용 설정할 수 있습니다.
부서를 사용 설정하려면 다음과 같이 하세요.
- Chat 대시보드에서설정>부서로이동하여 Chat 부서를 추가하고 편집합니다.
- 편집할 부서 이름을 클릭합니다.
- 그룹 상태아래에서 확인란 필드를 선택하여 Chat 에서 사용 설정합니다.
-
변경 내용 저장을선택합니다.
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설정 > 위젯 > 양식으로 이동하여미리 보기 옆 의온라인:채팅 전 양식을 선택 하여 선택한 부서를미리 봅니다.
사용 설정된 부서가 부서 필드 내에서 방문자를 위한 선택 항목으로 나타납니다.
부서 라우팅에 대한 자세한 내용은 채팅을 부서에 자동으로 라우팅합니다.
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