채팅 전 양식에 부서를 추가하려면 어떻게 해야 하나요? 문서를 참조하세요.

질문

채팅 전 양식을 사용 설정하고 Chat에서 부서를 만들었습니다. Chat 위젯의 채팅 전 양식에 부서를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

답변

채팅 전 양식 내에서 각 부서를 옵션으로 사용 설정하세요.

부서를 사용 설정하려면 다음과 같이 하세요.

1. 다음에서 Chat 대시보드에서부서 페이지로 이동합니다.
2. 편집할 부서를 선택하세요.
3. 부서 상태아래에서 부서사용확인란 필드를 선택합니다.
4. 변경 내용 저장을 선택합니다.
5. Chat에 사용 열에 체크 표시를 하여 부서가 사용 설정되어 있는지 확인합니다.

사용 설정된 부서가 부서 필드 내에서 방문자를 위한 선택 항목으로 나타납니다.

부서 라우팅에 대한 자세한 내용은 채팅을 부서로 자동 라우팅합니다.

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