첫 번째 응답 시간을 초 단위로 표시할 수 있나요?

질문

첫 번째 응답 시간에 대한 기본 메트릭은 분 또는 시간 단위입니다. 첫 번째 응답 시간을 초 단위로 표시할 수 있나요?

답변

예, 첫 번째 응답 시간의 값을 초 단위로 표시하는 계산된 표준 메트릭을 만들 수 있습니다.

첫 번째 응답 시간(초)에 대한 표준 계산된 메트릭을 만들려면 다음과 같이 하세요.

1. 쿼리 빌더에서 계산 아이콘()를 클릭합니다.
2. 클릭 표준 계산된 메트릭 다음 표준 계산된 메트릭 페이지가 열립니다.
3. 다음에서 이름 필드에 새 메트릭의 이름을 입력합니다.
4. 수식필드에아래의 코드를 붙여넣습니다.
   VALUE(First reply time (min))*60
5. 확인 별도로 계산합니다.
6. 저장을 클릭합니다. 현재 로드한 데이터 집합에 메트릭이 저장됩니다.

Zendesk Support의 메트릭 및 속성에 대한 자세한 내용은 Zendesk Support의 메트릭 및 속성 문서를 참조하세요.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.