질문

Zendesk 계정이 어느 인터페이스에 있는지 잘 모르겠습니다. 내 계정이 Zendesk 상담사 워크스페이스에 있는지 어떻게 쉽게 알 수 있나요?

답변

Zendesk 계정에서 두 가지 인터페이스를 사용할 수 있습니다.

  • 표준 상담사 인터페이스
  • Zendesk 상담원 워크스페이스

계정에 어떤 인터페이스가 있는지 알아보려면 티켓을 엽니다. Zendesk 상담사 워크스페이스의 티켓 오른쪽에컨텍스트 패널이 있습니다.

Ticket__Need_to_deactivate_my_account____–_Zendesk.png

기본 상담사 인터페이스에도컨텍스트 패널이 있지만 티켓 오른쪽에는 없습니다.

계정에 상담사 워크스페이스가 있는지 확인하려면관리 센터>워크스페이스>상담사 도구>상담사 워크스페이스로 이동합니다. 계정에 상담사 워크스페이스가 사용 설정된 경우에는상담사워크스페이스 사용 설정이 선택되어 있습니다.
상담사 워크스페이스가 사용 설정됨

계정의 상담사 워크스페이스 설정 페이지로 이동하려면 아래 버튼을 사용하여 Zendesk 하위 도메인을 선택하세요.

자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

  • 상담사 인터페이스 개요(동영상)
  • Support에 오신 것을 환영합니다.

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