내 사용자 지정 티켓 필드 속성이 어떤 결과도 리턴하지 않음

문제 증상

사용자 지정티켓 필드에 대한 사용자지정 속성을 만들었는데, 속성이 필요한 필드 값을 리턴하지 않습니다. 사용자 지정 티켓 필드에 대한 기본 리포팅은 값을 리턴합니다. 왜 그런가요?

해결 단계

이 문제는 이름이 같은 사용자 지정 필드가 여러 개 있을 때 발생합니다. 티켓 필드를 기준으로 사용자 지정 속성을 만들 때 ID가 아닌 필드 이름을 참조합니다. 따라서 수식이 예상대로 수행되지 않습니다.

이 문제를 해결하려면 티켓 필드의이름을 변경하세요. 수식 빌더를 혼동하지 않도록 전체 필드 이름을 완전히 업데이트해야 합니다.

자세한 내용은 Explore 사용법: 사용자 지정 티켓 필드에 대한 리포팅.

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