문제 증상
사용자 지정티켓 필드에 대한사용자 지정 속성을만들었는데 속성이 예상 필드 값을 리턴하지 않습니다. 사용자 지정 티켓 필드 에 대한 기본 리포팅은 값을 리턴합니다. 왜 그런가요?
해결 단계
이 문제는 예를 들어 표준 계산된 속성에서 동일한 이름을 가진 활성 또는 비활성 사용자 지정 필드가 여러 개 있을 때 발생합니다. 티켓 필드 기준으로 사용자 지정 속성을 만드는 것은 ID가 아닌 필드의 이름을 참조합니다. 따라서 수식이 예상대로 수행되지 않습니다.
이 문제를 해결하려면 티켓 필드 이름을 로 변경합니다. 수식 빌더를 혼동하지 않도록 전체 필드 이름을 완전히 업데이트해야 합니다.
자세한 내용은 사용자 지정 필드를 사용한 리포팅
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