질문
다음 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요? 채팅 연결이 끊긴후 특정 오류 메시지가 표시되나요?
답변
오류: 채팅 연결 해제됨은여러 가지 이유로 표시됩니다. 아래에서 구체적인 오류 메시지 및 설명을 참조하세요.
채팅 계정이 다른 위치에 열려 있습니다.
오류: 채팅 계정이 다른 위치에 열려 있습니다. 세션을 활성 상태로 만들려면 다시 연결하세요.다음 이벤트 중 하나가 발생할 때.
- 채팅 상담원이 다른 위치나 브라우저에 로그인할 때입니다. 활동이 감지되는 브라우저는 활성 세션이며, 다른 모든 비활성 세션에서는 오류가 표시됩니다. 여러 기기에 로그인되어 있지 않고 로그인을 공유하고 있지 않은지 확인하세요. 다음 문서의 단계에 따라 로그인한 기기를 확인할 수 있습니다. 계정에 액세스한 기기 및 애플리케이션을 확인 중입니다.
- 문제 해결을 위해 Zendesk Support 상담원이 해당계정에 로그인한 것으로 가정합니다. 계정으로 가정하는 동안 상담원에게 오류 메시지가 표시됩니다.
- 동일한 브라우저에 여러 채팅 세션이 열려 있습니다.
지금 채팅 새로 고침 또는 다음 번에 다시 연결 시도
오류: 지금 채팅을 새로 고치거나, 네트워크가 변경되거나 서비스가 중단되었을 때 다음에 다시 연결을 시도하면 어떻게되나요? 이 오류를 해결하려면 Chat 연결 문제 해결
Zendesk의 상태 페이지로 가서 하위 도메인을 입력하여 서비스 중단으로 인해 계정이 영향을 받지 않도록 할 수도 있습니다.
해당 IP 주소는 허용되지 않습니다.
해당IP 주소는 허용되지 않습니다오류는 해당 IP 주소에 따른 채팅 계정에 제한이 있음을 나타냅니다. 채팅 관리자에게 문의하여 IP 주소를 허용 목록에 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 IP 액세스 제한을 사용하여 Chat 대시보드에 대한 액세스 제한.
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