콘텐츠 태그를 만들고 이를 문서 및 게시물에 배정하여 공통 속성별로 콘텐츠를 그룹화할 수 있습니다. 특정 주제에 대한 콘텐츠를 검색하는 최종 사용자는 콘텐츠 태그를 클릭하여 동일한 태그를 공유하는 헬프 센터 콘텐츠의 링크가 포함된 콘텐츠 컬렉션 페이지를 열 수 있습니다.
Guide 관리자는 이 문서를 사용하여 중앙 콘텐츠 태그 관리 페이지에서 콘텐츠 태그를 만들 수 있습니다. 상담사나 관리자가 문서 작성자와 게시물 작성자인 경우에는 문서 설정 내에서 콘텐츠 태그를 만들 수 있습니다(지식창고에서 문서 만들기 및 편집하기 참조).
콘텐츠 태그를 만들려면 다음과 같이 하세요.
- Guide 관리의 사이드바에서 콘텐츠 배열(
) 아이콘을 클릭합니다. -
콘텐츠 태그 관리를 클릭한 다음 콘텐츠 태그 만들기를 클릭합니다.
- 콘텐츠 태그의 이름을 입력합니다. 훌륭한 이름 지정 방법에 대해서는 콘텐츠 태그 사용에 대한 성공 사례를 참조하세요.
-
만들기를 클릭합니다. 콘텐츠 태그가 콘텐츠 태그 목록에 추가됩니다.
이제 헬프 센터 전반의 문서와 게시물(사용 설정된 경우)에 콘텐츠 태그를 추가할 수 있습니다. 콘텐츠 태그를 추가하여 관련 문서 그룹화하기 및 커뮤니티 게시물에 콘텐츠 태그 추가하기를 참조하세요.