문제 증상
특정 티켓 필드가 자동으로 채워지도록미리 채워진 티켓 양식이 있습니다. 인증되지 않은 사용자가 URL 매개변수가 미리 채워진 링크를 클릭하면 SSO(통합 인증 시스템)를 통해 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 로그인하고 Zendesk로 돌아가면 URL의 추가 매개변수가 제거되고 티켓 필드가 미리 채워지지 않습니다.
해결 단계
미리 채워진 티켓 양식은 SSO 인증을 사용하는 헬프 센터에서 인증되지 않은 사용자와 호환되지 않습니다. 이 워크플로우를 위해 최종 사용자는 미리 채워진 티켓 양식을 사용하기 전에 로그인해야 합니다.
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