질문
메시징에 Chat API를 사용할 수 없습니다. 메시징 티켓에 무엇을 사용할 수 있나요?
답변
실시간 채팅 API와 같은 Chat API엔드포인트는 메시징에 적용되지 않습니다. 남활성 대화의 메시지는 API를 통해 사용할 수 없습니다. 즉, y메시지가 아닌 티켓 감사로티켓 감사 API를사용하여 티켓의 메시징 채널로부터 영구 메시지를 받을 수 있습니다.
옴니채널 라우팅이 사용 설정된 경우에는 대화가 아닌 상담사 세부 정보와 관련된옴니채널 API를사용하세요.
라이브 메시징에 대해 보고해야 하는 경우에는메시징 메트릭 이벤트를사용하여 웹훅을 통해 실시간 데이터를 수신하세요. 실시간 채팅에서 메시징으로 마이그레이션한 고객을 위한스트리밍 API를대체합니다.
자세한 내용은 메시징과 실시간 채팅 중 어느 것이 적합할까요?
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
댓글 0개