WFM (인적 자원 관리) 휴가 관리 페이지에 액세스하기

추가 기능이 포함된 모든 Suite 플랜에서 사용 가능 추가 기능이 포함된 모든 Support 플랜에서 사용 가능

인적 자원 관리(WFM) 관리자와 권한이 있는 사용자 지정 역할의 팀원은 휴가 관리 페이지에서 상담사가 제출한 휴가 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다.

상담사가 휴가 요청을 제출할 때 조직에 정의된 휴가 이유 중 하나를 선택합니다. 상담사의 휴가 이유 만들기를 참조하세요.

이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다.

휴가 관리 페이지에 액세스하기

휴가 관리 페이지에 액세스하려면 WFM (인적 자원 관리) 관리자이거나 권한이 있는 팀원이어야 합니다.

휴가 관리 페이지에 액세스하려면 다음과 같이 하세요.

Zendesk WFM(인적 자원 관리) 웹 앱에서 탐색 바의 일정 아이콘()에 커서를 갖다 댄 다음 휴가 관리를 선택합니다.

상담사의 요청을 보고 관리할 수 있는 휴가 관리 페이지가 열립니다. 자동으로 요청을 승인하는 규칙을 만들 수도 있습니다.

팀원의 보류 및 종료된 휴가 요청을 보거나 특정 상담사의 휴가를 볼 수 있습니다. 종료된 휴가 요청은 이미 승인되거나 거부된 요청입니다.

참고: 승인된 휴가는 휴가 날짜 30일 전부터 확인할 수 있습니다. 예를 들어 상담사의 휴가를 6월 25일로 예약한 경우 해당 상담사의 휴가는 5월 25일부터 표시됩니다.

휴가 요청을 보려면 다음과 같이 하세요.

휴가 관리 페이지에 액세스합니다.
기본적으로 보류 휴가 요청이 표시됩니다.
왼쪽 사이드바에서 팀을 선택하여 해당 팀의 휴가 요청을 봅니다.
특정 상담사의 휴가 요청을 보려면 사이드바에서 상담사를 선택합니다.

이름이나 이메일로 상담사를 검색할 수 있습니다.
팀이나 특정 상담사의 승인 또는 거부된 휴가 요청을 보려면 보류에서 종료로 슬라이드를 토글합니다.

종료된 요청이 표시됩니다. 상태 열에서 누가 요청을 승인하거나 거부했는지 볼 수 있습니다.