문제 증상

Salesforce용 Zendesk 연동 서비스로 데이터를 동기화하려고 시도할 때 다음 오류 메시지 중 하나가 표시됩니다. PushTopic을 업데이트할 수 없거나 PushTopic을 읽을 수 없습니다. PushTopic

해결 단계

  • 프로필 권한을 설정합니다.
  • 동기화 필터 기준에 따라 허용되는 필드 유형을 사용하세요.
  • 푸시 주제 스트리밍 할당에서 Salesforce에서 할당한 푸시 주제 양을 확인하세요. 
  • 현재 사용 중인푸시 주제를 확인하세요.
  • 올바른 사용자와 세션이 사용 중인지 확인하기 위해 비공개 브라우저 창 내에서 연동 서비스를 연결 해제했다가 다시 연결합니다.

Zendesk에서 푸시 주제는 다음과 같은 데이터 동기화에만 사용됩니다.

  • 계정 > 조직
  • 연락처/리드 > 사용자

Salesforce 인스턴스가 Zendesk 외의 다른 연동 서비스에 대해서도 푸시 주제를 사용하고 있을 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

  • Salesforce용 Zendesk 연동 서비스 설정하기
  • Salesforce PushTopic을 만들 수 없습니다.

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