요약
2024년 1월 24일 17:35~17:50(UTC) 사이에 모든 POD에 걸쳐 Sunshine Conversations 고객의 수신 및 발신 메시지에 영향을 미치는 지연 시간과 5xx 수준 오류가 급증했을 수 있습니다.
근본 원인 분석
이 인시던트는 하루 일찍이 서비스 문제를 복구하는 동안 애플리케이션 서버를 다시 시작하는 동안 지연이 발생했습니다.
해결
이 문제는 애플리케이션 서버가 다시 시작을 완료하고 관련 지연 시간이 복구되면서 스스로 해결되었습니다.
수정 항목
- 복구 절차 및 복원력 검토 [진행 중]
- 애플리케이션 호스트 크기 늘리기[예약됨]
- 지연 시간이 필수 임계값 미만이 되도록 상태 확인을 업데이트합니다. [예약됨]
자세한 정보
Zendesk에 대한 현재 시스템 상태 정보는시스템 상태 페이지를 참조하세요. 사후 조사 요약은 보통 인시던트가 종료되고 며칠 후 여기에 게시됩니다. 이 인시던트에 대해 추가 질문이있으시면 위젯 내에서 ZBot 메시징을 통해 티켓을 기록해 주세요.
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