사용 중인 플랜
Suite Team, Growth, Professional, Enterprise 또는 Enterprise Plus
Support Team, Professional 또는 Enterprise

이 문서에서는 Zendesk 관리 센터를 사용하여 팀원 이메일 주소를 관리하는 방법에 대해 설명합니다. 팀원은 스태프, 상담사 및 관리자입니다. 이메일 주소를 관리하려면 추가적인 이메일을 추가 및 확인하고, 기본 이메일을 변경하며, 추가적인 이메일을 삭제할 수 있습니다.

계정 소유자만 자신이나 다른 팀원의 이메일 주소를 관리할 수 있습니다. 관리자는 팀원 페이지에서 자신의 이메일 주소를 관리할 수 있고 상담사는 자신의 프로필에서 이메일 주소를 관리할 수 있습니다.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
  • 추가적인 이메일 주소 추가 및 확인하기
  • 기본 이메일 주소 변경하기
  • 추가적인 이메일 주소 삭제하기

관련 문서:

  • 팀원 (사용자) 프로필 편집하기
  • Zendesk 관리 센터에서 역할 및 액세스 권한 설정하기

추가적인 이메일 주소 추가 및 확인하기

팀원에게 하나 이상의 이메일 주소가 있을 수 있습니다. 관리자나 계정 소유자는 자신의 이메일 주소를 더 추가할 수 있습니다.

계정 소유자만 다른 팀원의 이메일 주소를 더 추가할 수 있습니다.

이메일을 더 추가하고 확인하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 관리 센터의 사이드바에서 사람을 클릭한 다음 팀 > 팀원을 선택합니다.
  2. 팀원 페이지에서 해당 이름을 클릭합니다.
  3. 계정 탭을 선택합니다.
  4. 이메일 추가를 클릭합니다.
  5. 이메일 주소를 입력한 다음 저장을 클릭합니다.

    이메일 주소가 프로필에 저장되고 확인을 위해 이메일이 전송됩니다. 확인 이메일을 받지 못한 경우에는 링크 다시 보내기를 클릭할 수 있습니다.

기본 이메일 주소 변경하기

기본 이메일 주소는 보안 관련 이메일을 비롯한 모든 이메일 알림을 받습니다. 보안 관련 이메일에는 비밀번호 만들기 및 재설정 프롬프트와 같은 이메일이 포함됩니다.

기본 이메일 주소를 변경하기 전에 이메일 주소를 더 추가하고 확인해야 합니다.

계정 소유자만 다른 팀원의 기본 이메일 주소를 변경할 수 있습니다.

기본 이메일 주소를 변경하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 프로필에서 확인된 추가적인 이메일 주소 옆의 옵션 메뉴 아이콘()을 클릭합니다.
  2. 기본으로 설정을 클릭합니다.
    참고: 이 옵션은 이메일 주소가 확인된 경우에만 활성화됩니다.

  3. 저장을 클릭합니다.

    선택한 이메일 주소는 이제 기본 이메일 주소입니다.

추가적인 이메일 주소 삭제하기

필요한 경우 추가적인 이메일 주소를 삭제할 수 있습니다. 기본 이메일 주소는 삭제할 수 없습니다.

계정 소유자만 다른 팀원의 추가적인 이메일 주소를 삭제할 수 있습니다.

추가적인 이메일 주소를 삭제하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 프로필에서 추가적인 이메일 주소 옆의 옵션 메뉴 아이콘()을 클릭합니다.
  2. 삭제를 클릭합니다.

    프로필에서 이메일 주소가 삭제됩니다.

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