중요: 이 기능의 배포가 일시적으로 중단되었습니다. 후속 작업 티켓에 그룹과 담당자를 포함하는 기능 발표에서 최신 소식을 확인하세요.
어떤 채널에서든 종료된 티켓에 응답을 하면 자동으로 후속 작업 티켓을 만듭니다(종료된 티켓의 후속 작업 만들기 참조).
이로써 종료된 티켓을 참조하는 새 티켓을 만들고 원래의 종료된 티켓에서 새 후속 작업 티켓으로 대부분의 데이터를 가져옵니다. 기본적으로 그룹과 담당자는 후속 작업 티켓에 복사되지 않습니다.
티켓 설정을 수정하여 이 동작을 변경할 수 있습니다.
후속 작업 티켓에 원래 그룹 및 담당자를 포함하려면 다음과 같이 하세요.
- 관리 센터의 사이드바에서 개체 및 규칙을 클릭한 다음 티켓 > 설정을 선택합니다.
- 후속 작업 섹션에서 원래 담당자 및 그룹을 후속 작업 티켓에 복사를 선택합니다.
- 탭 저장을 클릭합니다.
이 설정을 사용 설정한 후 중지해야 하는 경우에는 설정을 선택 취소하고 변경 내용을 저장하세요.