| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2024년 4월 9일 | 2024년 4월 9일 | 2024년 4월 9일 |
Zendesk는 Zendesk 연동 서비스(ZIS)를 사용하여 더 쉽게 연동 서비스를 만들 수 있게 해주는 두 가지 주요 개선 사항을 발표하게 되어 매우 기쁩니다.
첫 번째 향상된 기능은 ZIS용 리소스 관리 API 엔드포인트 집합입니다. 이러한 새 엔드포인트를 사용하여 번들, 연동 서비스, 작업 사양 등 주요 리소스를 나열하고 삭제할 수 있습니다. 이로써 쉽게 ZIS로 연동 서비스를 구축하고, 사용 중인 동안에 유지하고, 더 이상 필요하지 않을 때에는 제거할 수 있습니다.
동시에 ZIS 번들과 번들에 포함된 리소스 간의 연결을 강화하여 연동 유지 절차를 단순화합니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
ZIS API에 몇 가지 새 엔드포인트를 추가했습니다.
- 나열 연동 서비스
- 번들 나열
- 번들 표시
- 번들 삭제
- 작업 사양 나열
또한 번들을 더욱 구체적이고 영구적인 리소스로 만들었습니다. 이제 번들은 만들고, 가져오고, 업데이트하고, 삭제할 수 있는 영구 리소스가 됩니다. 또한 동일한 작업, 플로우 또는 작업 사양이 여러 번들에서 정의되지 않도록 번들 유효성 검사 논리를 강화했습니다. 앞으로는 해당 리소스를 하나의 번들에서만 정의할 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유
개발 수명 주기 전체에 걸쳐 ZIS 리소스를 추적하기가 어려울 수 있다는 피드백을 들었습니다. 지금까지는 고객 개발자가 다음과 같은 질문에 답변하기가 어려웠습니다.
- 내 계정에 어떤 연동 서비스가 있나요?
- 연동 서비스의 플로우에 어떤 비즈니스 논리가 포함되나요?
- 연동 서비스의 플로우가 활성 상태입니까, 아니면 비활성 상태입니까?
- 다른 번들에서 작업 또는 작업 사양을 수정하면 번들의 동작이 변경된 이유는 무엇인가요?
- 더 이상 필요하지 않은 리소스를 제거하여 Zendesk 인스턴스를 정리하려면 어떻게 해야 하나요?
이러한 새 기능으로 고객은 자신의 계정에서 ZIS 리소스에 대한 정보를 검색하여 자신 있게 업데이트하거나 삭제할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
이러한 새 기능을 현재 사용할 수 있습니다. ZIS API 참고자료에서 자세히 알아보세요.
이 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
댓글 2개
James Peterson - Eastern Logic
Belleza! We've been looking for these sort of features since we started using ZIS a couple years ago. Super happy to see the effort of the team in responding to user requests and needs.
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Jacob the Moderator
1264663898009 This is awesome!
Every issue these changes address is something I've experienced firsthand while stumbling through creating my first ZIS flows. This adds much-needed visibility on flow components and relationships.
Great work! Really appreciated!
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