티켓의 필드가 회색으로 표시되는 이유는 무엇인가요?

질문

티켓을 열면 필드가 회색으로 표시되어 클릭할 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

이는 다음 두 가지 상황에서 발생할 수 있습니다.

티켓이 종료되었을 수 있습니다. 종료된 티켓에는 제한된 변경만 할 수 있습니다. 이공지 사항에 설명된 대로 태그, 제목 및 우선 순위 필드를 편집할 수 있습니다. 다른 필드는 편집할 수 없습니다.
앱에서 필드 액세스를 제한할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면관리자에게 문의하여앱 설정을 확인하세요. 티켓 필드 관리자앱이 종종 이 동작을 담당합니다.

자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.