| 발표일 | 배포 시작일 | 배포 종료일 |
| 2024년 4월 29일 | 2024년 4월 12일 | 2024년 6월 30일 |
Zendesk는 보기에 액세스할 때 향상된 성능을 발표하게 되어 매우 기쁩니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
견고한 안정성과 더 나은 성능을 제공하기 위해 Zendesk의 백엔드 시스템에서 보기가 제공되는 방식에 대한 대대적인 개편을 완료했습니다.
또한 상담사가 최근에 티켓을 업데이트한 후 티켓에 표시되는 보기에 액세스하면 티켓에 애니메이션 아이콘(
)이 티켓 왼쪽에 최대 10초 동안 표시됩니다. 이 아이콘은 티켓 업데이트가 처리 중임을 나타냅니다. 애니메이션이 완료된 후 티켓이 더 이상 보기의 조건과 일치하지 않으면 보기에서 티켓이 사라질 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
보기의 로드 시간을 단축하고 보기가 계속 안정적으로 확장되도록 하기 위해 이 업데이트를 하고 있습니다.
이번 변경으로 Zendesk는 한 번에 더 많은 보기를 표시하고, 보기를 폴더로 분류하는 기능 및 추가 필터링 옵션을 포함하여 올해 후반에 예정된 개선 기능을 제공할 수도 있습니다. 이러한 향상된 기능의 목표는 필요한 유연성을 제공하고 올바른 항목을 더 빨리 찾을 수 있도록 하는 것입니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 앞으로 몇 달에 걸쳐 이러한 변경이 적용됨에 따라 보기 성능이 개선되고 방금 업데이트한 티켓 옆에 애니메이션 아이콘이 표시됩니다. 보기에 대한 자세한 내용은 티켓의 보기에 액세스하기를 참조하세요.
이 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.