컨텍스트 패널의 사이드 대화 활성화 및 비활성화하기

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빠른 보기: 관리 센터 > 워크스페이스 > 상담사 도구 > 사이드 대화

관리자는 관리 센터에서 사이드 대화가 컨텍스트 패널에 나타나는지 여부를 구성할 수 있습니다. 이 기능을 사용하려면 다음과 같은 상태여야 합니다.

• Zendesk 상담사 워크스페이스를 활성화함
• 사이드 대화를 활성화함

컨텍스트 패널의 사이드 대화를 활성화하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 워크스페이스를 클릭한 다음 상담사 도구 > 사이드 대화를 선택합니다.

   사이드 대화의 구성 설정이 나타납니다.

2. 컨텍스트 패널 섹션에서 사이드 대화 보기 사용 설정을 선택하여 컨텍스트 패널에서 사이드 대화에 액세스합니다.

   사이드 대화를 활성화하면 컨텍스트 패널에 사이드 대화 아이콘()이 추가되고 여기에서 사이드 대화를 관리할 수 있습니다. 사이드 대화에 대한 정보를 참조하세요.

3. 변경 내용을 저장합니다.

컨텍스트 패널의 사이드 대화를 비활성화하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 워크스페이스를 클릭한 다음 상담사 도구 > 사이드 대화를 선택합니다.

   사이드 대화의 구성 설정이 나타납니다.

2. 컨텍스트 패널 섹션에서 사이드 대화 보기 사용 설정을 선택 취소하여 컨텍스트 패널에서 사이드 대화를 비활성화합니다.
3. 변경 내용을 저장합니다.

   이 설정을 사용하여 사이드 대화를 비활성화하면 사이드 대화는 계정에서 계속 사용할 수 있으며 컨텍스트 패널에 표시되지 않습니다. 사이드 대화를 완전히 비활성화하려면 사이드 대화 활성화 및 비활성화하기를 참조하세요.