대화 봇 답변 편집하기

사용 중인 플랜

이 기능은 AI 상담사의 일부입니다.

대화 봇에 대한 답변을 만들었으면 필요에 따라 그러한 답변을 열고 편집할 수 있습니다. 답변 이름, 훈련 문구나 의도, 답변의 어떤 단계든 업데이트할 수 있습니다.

이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.

• 답변에서 단계 편집하기
• 답변의 이름이나 학습 문구 업데이트하기

관련 문서:

• 대화 봇에서 답변 관리하기

답변에서 단계 편집하기

기존 단계의 구성 세부 정보를 편집하여 답변을 변경할 수 있습니다. 단계의 유형은 편집할 수 없습니다. 단계 유형에 대한 내용은 답변 단계 유형 이해하기를 참조하세요.

답변의 단계를 편집하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 채널을 클릭한 다음 AI 상담사 및 자동화 > AI 상담사를 선택합니다.
2. 대화 봇 관리를 클릭합니다.
3. 편집하려는 봇의 이름을 클릭합니다.
4. 답변 탭을 클릭한 후 편집하려는 답변을 클릭합니다.
5. 편집하려는 단계를 클릭합니다.
6. 구성 창에서 단계를 편집합니다.

   도움이 필요하면 답변에서 단계 추가 및 제거하기를 참조하세요.

7. 다른 단계를 선택하고 필요에 따라 반복합니다.
8. 마쳤으면 완료를 클릭합니다.

업데이트된 답변을 사용할 수 있게 하려면 봇을 게시해야 합니다.

답변의 이름이나 학습 문구 업데이트하기

답변의 이름을 편집하거나 학습 문구를 추가, 제거 또는 편집할 수 있습니다.

답변의 이름이나 학습 문구를 업데이트하려면 다음과 같이 하세요.

1. 관리 센터의 사이드바에서 채널을 클릭한 다음 AI 상담사 및 자동화 > AI 상담사를 선택합니다.
2. 대화 봇 관리를 클릭합니다.
3. 편집하려는 봇의 이름을 클릭합니다.
4. 답변 탭을 클릭한 후 편집하려는 답변을 클릭합니다.
5. 필요하면 구성 창에서 이름을 업데이트합니다.
6. 구성 창에서 필요에 따라 학습 문구를 업데이트합니다.
   • 문구를 추가하려면 목록 아래쪽에 있는 문구 추가를 클릭하고 새 문구를 입력합니다.
   • 문구를 제거하려면 문구 옆의 휴지통 아이콘을 클릭합니다.
   • 문구를 편집하려면 질문의 텍스트 입력란에서 텍스트를 업데이트합니다.

   의도 모델이 있고 학습 문구 대신 의도를 사용하는 경우 필요에 따라 의도를 제거하거나 학습 문구 사용으로 전환할 수 있습니다.

7. 완료를 클릭합니다.

업데이트된 답변을 사용할 수 있게 하려면 봇을 게시해야 합니다.