어드밴스드 AI 상담사를 위한 작업 검토하기 및 관리하기

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AI 상담사 - 어드밴스드

AI 상담사가 고객과 대화하는 동안 특정 작업을 수행할 수 있도록 허용하는 작업을 만든 후 필요에 따라 그러한 작업을 검토하거나, 편집하거나, 삭제할 수 있습니다.

이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

대화 로그에서 작업 검토하기

대화 로그 에서 대화에 적용된 작업에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.

대화 로그에서 작업을 검토하려면 다음과 같이 하세요.

AI 상담사 - 어드밴스드에서 작업하려는 어드밴스드 AI 상담사를 선택합니다.
클릭 사이드바의 대화 로그 :
대화를 선택합니다.
대화 창이 나타나면 대화 중 실행된 모든 작업이 회색 상자에 나타납니다.
대화에서 작업을 선택하여 어느 작업이 어느 수준에서 실행되었는지 확인합니다(AI 상담사, 사용 사례 또는 차단).

참고: 재사용 가능한 작업을 도입하기 전에 대화에 적용된 작업에는 스냅샷 보기가 없습니다. 클릭하면 적용된 곳으로 바로 이동합니다.
작업 이름을 클릭하여 실행된 작업 세부 정보 창을 엽니다.

이 창에는 작업의 구성이 변경된 후에도 대화 중 실행되었을 때의 작업 구성이 표시됩니다.
(선택 사항) 작업 보기를 클릭하여 작업 세부 정보 창을 엽니다.

이 창에서 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.
- 작업 편집을 클릭하여 작업 페이지에서 작업의 구성을 업데이트합니다 .
- 사용량 머리글 아래에서 항목을 선택하여 AI 상담사 수준 , 사용 사례 수준 또는 블록 수준 에서 작업의 구성으로 이동합니다.

작업을 여러 수준에서 재사용할 수 있으므로 작업을 최신 상태로 유지하려면 쉬운 관리가 매우 중요합니다. 작업을 업데이트하면 작업이 사용되는 모든 위치에 업데이트가 적용됩니다.

작업 페이지나 작업을 추가할 수 있는 모든 곳에서 작업을 편집할 수 있습니다.

작업을 편집하려면 다음과 같이 하세요.

AI 상담사 - 어드밴스드에서 작업하려는 어드밴스드 AI 상담사를 선택합니다.
클릭 사이드바에서 콘텐츠를 클릭한 다음 작업 을 선택합니다.
편집하려는 작업을 선택합니다.
작업 세부 정보 창이 나타납니다. 사용량 아래에서 작업이 현재 사용되는 위치를 기록해 둡니다. 이러한 모든 위치는 작업에 수행하는 모든 업데이트의 영향을 받습니다.
작업 편집을 클릭합니다.
필요에 따라 작업의 구성을 업데이트합니다.
필드 작성에 대한 도움말은 작업 만들기를 참조하세요.
모든 인스턴스에 적용을 클릭합니다.
버튼의 레이블에 포함된 숫자는 변경 사항의 영향을 받는 위치를 알려줍니다.

변경 내용이 앞으로의 작업에 적용됩니다. 대화에서 이미 실행된 작업의 인스턴스는 영향을 받지 않습니다.

작업을 삭제하면 작업이 사용되는 모든 위치에 영향을 미칩니다. 삭제하기 전에 작업이 더 이상 필요하지 않은지 확인하세요.

일부 영역에서는 작업이 여전히 필요하지만 다른 영역에서는 필요하지 않은 경우에는 삭제하는 대신 더 이상 트리거되지 않아야 하는 특정 위치에서 제거하세요.

작업을 삭제하려면 다음과 같이 하세요.

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