| 발표일 | 배포일 |
| 2025년 3월 31일 | 2025년 3월 31일 |
Zendesk WFM(인적 자원 관리)은 계정 설정, 사용자 관리, 일반 작업에서 가장 관련성 높은 이벤트를 추가하여 WFM(인적 자원 관리) 감사 로그를 개선합니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
감사 로그 기능은 변경 시간, 기능 영역, 영향을 받는 항목, 관련된 사용자, 활동 유형, 특정 세부 정보를 포함하여 구성 변경에 대한 필수 정보를 포착합니다.
기존에 기록된 이벤트 외에 다음을 도입합니다.
- 계정 설정
- 사용자 관리
- 일반 작업
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
감사 로그는 WFM(인적 자원 관리) 시스템 내에서 투명성과 책임감을 강화합니다. 이러한 로그는 운영에 상당한 영향을 미칠 수 있는 중요한 구성의 변경 내용에 대하여 고객에게 명확한 기록을 제공합니다. 언제 변경이 발생하고 누가 구현했는지 이해함으로써 조직은 WFM(인적 자원 관리) 프로세스를 최적화하고 문제를 더욱 효과적으로 해결할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 자세한 내용은 WFM 감사 로그에서 변경 내용 보기를 참조하세요.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.