| 발표일 | 배포 시작일 |
| 2025년 5월 12일 | 2025년 5월 12일 |
Zendesk 인적 자원 관리(WFM)는 일괄 사용자 관리 기능을 출시하여 WFM(인적 자원 관리) 사용자 관리를 강화합니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
관리자가 팀원의 자동 추적 및 작업 잠금 설정을 일괄 관리할 수 있는 WFM(인적 자원 관리) 일괄 사용자 관리 기능을 소개합니다. 즉, 각 팀원에 대해 이러한 설정을 개별적으로 구성하는 대신 관리자가 이제 한 번에 여러 팀원에게 변경 내용을 적용할 수 있어 팀원 설정을 관리하는 데 드는 시간과 노력을 크게 줄일 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
이 새 기능은 WFM(인적 자원 관리) 사용자 관리의 효율성을 크게 개선합니다. 구성 프로세스를 단순화하고 수행해야 하는 단계 수를 줄임으로써 관리자는 소중한 시간을 절약하고, 오류 가능성을 줄이며, 팀원들이 보다 신속하게 적절한 설정을 할 수 있도록 보장할 수 있습니다. 이러한 향상된 기능을 통해 궁극적으로 워크플로우가 더욱 간소화되어 전반적인 팀 성과가 향상됩니다.
어떻게 해야 하나요?
별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 자세히 알아보려면 WFM(인적 자원 관리) 팀원 프로필 보기 및 추적 설정 편집하기를 참조하세요.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.