| 발표일 | 배포 시작일 |
| 2025년 5월 14일 | 2025년 5월 14일 |
Zendesk WFM(인적 자원 관리)은 일정 편집 이벤트에 대한 추적 기능을 추가하여 감사 로그 기능을 개선합니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
Zendesk는 수행된 작업을 일정에 포함시켜 WFM(인적 자원 관리) 감사 로그의 기능을 확장하고 있습니다. 일정 작업에는 교대 근무 편집, 생성, 게시, 휴가 작성 등이 포함됩니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
여러 사람이 같은 환경에서 작업하는 경우, 변경 사항이 어떻게 적용되었는지에 대해 혼동이 있을 수 있습니다. 감사 로그를 통해 변경 사항이 어떻게 적용되었는지 이해하여 조직이 WFM(인적 자원 관리)을 실행하는 방법을 최적화하고 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
특별한 조치를 취할 필요는 없습니다. 모든 예약 작업은 자동으로 해당 로그 항목을 생성합니다. 자세한 내용은 WFM 감사 로그에서 변경 내용 보기를 참조하세요.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.