5월 중순에 접어들면서 Zendesk는 Zendesk 필수 정보: 라이브 튜토리얼 시리즈에서 예정된 웨비나에 대한 세부 정보를 공유하게 되어 매우 기쁩니다. 이러한 세션은 신규 사용자와 숙련된 사용자 모두를 위해 디자인되어 Zendesk의 주요 기능을 최대한 활용하는 방법에 대한 인사이트를 제공합니다. 여정을 시작하든 기술을 연마하는 것을 목표로 하든, 이 시리즈는 Zendesk 경험을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 귀중한 지식과 실제 사례를 제공합니다.
- 예상되는 사항
- 5월에 진행되는 세션
- 4월에 진행된 세션
- 어떻게 해야 하나요?
예상되는 사항
- 포괄적인 개요: 각 세션에서 Zendesk Support의 주요 기능에 대해 명확하게 소개하므로 안심하고 플랫폼을 사용할 수 있습니다.
- 단계별 튜토리얼: 다른 Zendesk 사용자가 유용하다고 생각한 실제 워크플로우를 기반으로 한 쉽고 실용적인 튜토리얼을 따라가며 학습하고 자신의 필요에 맞는 아이디어를 떠올릴 수 있습니다.
- 성공 사례: Zendesk 전문가 및 동료 사용자로부터 훌륭한 조언을 받아 일반적인 실수를 피하고 성공을 위한 준비를 갖출 수 있습니다.
- 대화형 Q&A: 실시간 채팅에 참여하여 질문을 하고 Zendesk 전문가의 즉각적인 도움을 받을 수 있습니다.
5월에 진행되는 세션
팀은 각 이벤트 1주일 전에 Zendesk 커뮤니티의 공지 사항 주제에 공지 사항을 게시합니다. 5월에 예정된 세션에 대해 자세히 알아보려면 아래 표를 참조하세요.
| 세션 이벤트 | 날짜 및 시간 |
| 이메일 지원을 제공하는 5단계 - 4단계: 고객 경험 구축 |
2025년 5월 20일 오전 11:00(중부 표준시)(UTC-06) |
| 이메일 지원을 제공하는 5단계 - 5단계: 시행을 위한 마지막 단계 |
2025년 5월 27일 오전 11:00(중부 표준시)(UTC-06) |
4월에 진행된 세션
| 세션 이벤트 | 날짜 및 시간 |
| 5부: Zendesk에서 이메일 채널 설정하기 |
2025년 4월 8일 오전 11:00(중부 표준시)(UTC-06) |
| 6부: 티켓 에스컬레이션 관리하기 |
2025년 4월 15일 오전 11:00(중부 표준시)(UTC-06) |
| 이메일 지원을 제공하는 5단계 - 1단계: 설정 계획 |
2025년 4월 29일 오전 11:00(중부 표준시)(UTC-06) |
| 이메일 지원을 제공하는 5단계 - 2단계: 팀 구성 |
2025년 5월 6일 오전 11:00(중부 표준시)(UTC-06) |
| 이메일 지원을 제공하는 5단계 - 3단계: 상담사 경험 구축 |
2025년 5월 13일 오전 11:00(중부 표준시)(UTC-06) |
어떻게 해야 하나요?
Zendesk 필수 정보: 라이브 튜토리얼 시리즈 페이지에서 지금 가입을 클릭하여 지난 이벤트와 예정된 이벤트에 대한 최신 소식을 받아보세요.
이러한 웨비나에 참여하면 핵심 Zendesk 기능과 자체 워크플로우에 대한 아이디어를 심도 있게 파악하고 인사이트를 공유하고자 하는 전문가 및 동료 커뮤니티를 만나볼 수 있습니다.