| 발표일 | 배포일 |
| 2025년 7월 7일 | 2025년 7월 7일 |
AI 상담사 - 어드밴스드 추가 기능을 이제 23개 언어로 제공할 수 있게 되어 매우 기쁘게 생각합니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
최근까지 AI 상담사 - 어드밴스드를 사용하는 고객은 6개 언어(영어, 포르투갈어(브라질), 프랑스어, 독일어, 일본어, 스페인어)로만 추가 기능 UI를 사용할 수 있었습니다. 이러한 고객은 다른 많은 언어로 Zendesk 관리 센터 사용할 수 있지만 AI 상담사 - 어드밴스드 UI는 항상 6개 지원 언어 중 하나로 기본 설정되었습니다.
이제 AI 상담사 - 어드밴스드 UI를 다음과 같은 23개 추가 언어로 사용할 수 있습니다.
- 불가리아어
- 중국어(간체)
- 중국어(번체)
- 체코어
- 덴마크어
- 네덜란드어
- 핀란드어
- 그리스어
- 힌디어
- 헝가리어
- 인도네시아어
- 이탈리아어
- 한국어
- 노르웨이어
- 폴란드어
- 루마니아어
- 러시아어
- 슬로바키아어
- 스웨덴어
- 태국어
- 터키어
- 우크라이나어
- 베트남어
사용자 프로필의 언어 드롭다운 필드에 있는 각 사용자 언어 설정에 따라 해당 사용자는 위 언어 중 하나로 전체 AI 상담사 - 어드밴스드 UI를 경험할 수 있습니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
이번 릴리스를 통해 고객은 모국어로 AI 상담사 - 어드밴스드 추가 기능을 이용하고 더 현지화된 경험을 누릴 수 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
위에 언급된 23개 언어 중 하나로 이미 Zendesk를 사용하고 있다면 설정된 언어로 AI 상담사 - 어드밴스드 추가 기능이 자동으로 표시됩니다. 전체 계정 언어 설정에 관한 내용은 계정의 기본 언어 설정하기를 참조하세요. 단일 사용자 언어 설정에 관한 내용은 Zendesk Support에서 자신의 사용자 프로필 보기 및 편집하기를 참조하세요.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.