| 발표일 | 배포일 |
| 2025년 8월 7일 | 2025년 8월 7일 |
Zendesk 코파일럿: 상담사 생산성 애널리틱스 대시보드의 새로운 자동 지원 탭을 발표하게 되어 매우 기쁩니다.
본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.
무엇이 변경되나요?
이제 자동 지원 사용량 데이터가 있는 새 탭이 Zendesk 코파일럿: 상담사 생산성 애널리틱스 대시보드의 새로운 자동 지원 탭을 발표하게 되어 매우 기쁩니다.
Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?
Zendesk는 절차당 수락률, 상담사의 자동 지원 사용량 등과 같은 자동 지원 사용량에 대한 가장 중요한 메트릭을 보고 이해할 수 있도록 이와 같이 변경합니다. 자동 지원 데이터 집합을 사용하여 사용자 지정 보고서를 만들고 작업에 중요한 메트릭을 심층 분석할 수도 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
자동 지원 탭을 보려면 제품 트레이로 가서 애널리틱스를 선택합니다. Zendesk 코파일럿: 상담사 생산성 대시보드를 찾아 열고 그 다음 자동 지원 탭을 선택합니다. 자세히 알아보려면 코파일럿 활동 분석하기를 참조하세요.
본 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.