Zendesk Explore의 모든 버전에 포함된 Zendesk Support 대시보드의 만족도 탭에서 CSAT(고객 만족도) 설문조사에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.
대시보드에서 데이터를 보려면 고객 만족도 평점을 사용 설정하고 최소한 응답 하나를 받았어야 합니다(고객 만족도 평점 사용 설정 및 사용하기참조).
대시보드를 볼 수 있으려면 먼저 Zendesk Explore 관리자가 공유해 주어야 합니다.
만족도 대시보드 열기
다음 절차에 따라 만족도 대시보드에 액세스하세요.
Support 대시보드를 열려면 다음과 같이 하세요.
- Zendesk Support에서 제품 트레이를 엽니다.
- Explore 아이콘()을 클릭합니다.
- 대시보드 목록에서 Zendesk Support 대시보드를 선택합니다. Zendesk Support 대시보드가 열립니다.
- 대시보드에서 만족도 탭을 클릭합니다.
이 탭의 모든 보고서에 대한 자세한 내용은 Support 티켓 활동 및 상담사 성과 분석하기를 참조하세요.