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코칭을 위해 Zendesk QA 사용하기


고정된 메모를 사용하여 상담사 코칭하기

사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 빠른 보기: Zendesk QA > 코칭 > 핀 검토자는 대화에 메모를 고정하거나 추가하여 ...

2025년 2월 12일에 편집됨

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퀴즈 만들기 및 관리하기

사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) Zendesk QA 퀴즈는 지원팀의 지식과 스킬을 평가하고 개선하는 데 도움이 됩니다. 사용자 지정...

2025년 2월 12일에 편집됨

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코칭 세션 이해하기

사용 중인 플랜 추가 기능 품질 보증(QA) 또는 인적 자원 참여 관리(WEM) 빠른 보기: Zendesk QA > 코칭 > 세션 Zendesk QA의 코칭 기능은 지원이 ...

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