Referência dos modelos de objetos personalizados

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Com objetos personalizados, administradores podem criar objetos personalizados para coletar dados que não se encaixam nos objetos padrão. Para facilitar, o Zendesk fornece modelos para os tipos mais comuns de objetos personalizados.

Este artigo descreve os modelos que você pode usar ao criar objetos personalizados. No entanto, todos os valores e campos predefinidos nos modelos são personalizáveis. Para obter mais informações sobre como criar novos objetos personalizáveis, consulte Criação de objetos personalizados para a integração com dados personalizados.

Os seguintes modelos de objeto estão disponíveis:

Contratos
Pedidos
Produtos
Projetos
Assinaturas

Modelo de contratos

Ao usar o modelo de contratos, o objeto é automaticamente denominado Contratos e os seguintes campos são automaticamente definidos para o objeto personalizado:

Nome do campo	Tipo de campo
Nome	Texto Este é o campo de nome do objeto personalizado.
ID do contrato	Texto Este é o campo de ID externo do objeto personalizado padrão.
Organização	Relacionamento de pesquisa
Data de início	Data
Data final	Data
Status	Lista suspensa Valores predefinidos: Ativo, Inativo, Concluído, Substituído, Renovado, Expirado
Responsável	Relacionamento de pesquisa
Valor total do contrato	Decimal
Período do contrato (meses)	Número
Termos especiais	Texto

Modelo de pedidos

Ao usar o modelo de pedidos, o objeto é automaticamente denominado Pedidos e os seguintes campos são automaticamente definidos para o objeto personalizado:

Nome do campo	Tipo de campo
Nome do pedido	Texto Este é o campo de nome do objeto personalizado.
ID do pedido	Texto Este é o campo de ID externo do objeto personalizado padrão.
status do pedido	Lista suspensa Valores predefinidos: Enviado, Processando, Entregue
Quantidade	Inteiro
Preço na compra	Decimal
Valor total	Decimal
Usuário	Relacionamento de pesquisa
Data do pedido	Data
Endereço de envio	Multilinha
Descrição	Multilinha

Modelo de produtos

Ao usar o modelo de produtos, o objeto é automaticamente denominado Produtos e os seguintes campos são automaticamente definidos para o objeto personalizado:

Nome do campo	Tipo de campo
Nome do produto	Texto Este é o campo de nome do objeto personalizado.
ID do produto	Texto Este é o campo de ID externo do objeto personalizado padrão.
Descrição	Multilinha
Categoria do produto	Texto
Quantidade disponível	Inteiro
Data de criação	Data
Data da última atualização	Data

Modelo de projetos

Ao usar o modelo de projetos, o objeto é automaticamente denominado Projetos e os seguintes campos são automaticamente definidos para o objeto personalizado:

Nome do campo	Tipo de campo
Nome do projeto	Texto Este é o campo de nome do objeto personalizado.
ID do projeto	Texto Este é o campo de ID externo do objeto personalizado padrão.
Descrição do projeto	Multilinha
Data de início	Data
Data final	Data
Status do projeto	Lista suspensa Valores predefinidos: Planejado, Em andamento, Em espera, Concluído
Gerente de projeto	Relacionamento de pesquisa

Modelo de assinaturas

Ao usar o modelo de assinaturas, o objeto é automaticamente denominado Assinaturas e os seguintes campos são automaticamente definidos para o objeto personalizado:

Nome do campo	Tipo de campo
Nome da assinatura	Texto Este é o campo de nome do objeto personalizado.
ID da assinatura	Texto Este é o campo de ID externo do objeto personalizado padrão.
ID da organização	Relacionamento de pesquisa
Data de início	Data
Data final	Data
Status	Lista suspensa Valores predefinidos: Ativa, Cancelada, Rascunho, Expirada
Tipo de assinatura	Lista suspensa Valores predefinidos: Avaliação, Padrão, Empresa, Starter, Mensal, Anual
Termo do contrato	Inteiro
Descrição	Multilinha