O Microsoft Exchange Online está removendo a autenticação básica para o envio do cliente (SMTP AUTH) a partir de 1º de março de 2026. Essa alteração afeta os clientes do Zendesk que usam o conector SMTP autenticado com o Microsoft Exchange.
Se sua empresa usa o conector SMTP autenticado com outros provedores de e-mail, como Google ou Yahoo, esse anúncio não se aplica a você e pode ser ignorado sem problemas.
Este anúncio inclui os seguintes tópicos:
O que está acontecendo?
A partir de 1º de março de 2026, o Exchange Online começará a descontinuar a autenticação básica para o envio de SMTP, com 100% de execução até 30 de abril de 2026. Após essa data, os aplicativos ou dispositivos que usam a autenticação básica com SMTP não poderão enviar e-mails pelo Exchange Online.
O conector SMTP autenticado usa a autenticação básica para conexões com serviços da Microsoft. Portanto, clientes do Zendesk que usam o conector SMTP autenticado com o Microsoft Exchange serão afetados por essa alteração.
O que devo fazer?
Para evitar interrupções, clientes que atualmente usam o conector SMTP com o Microsoft Exchange devem migrar endereços de suporte para o conector do Exchange, que oferece suporte à autenticação OAuth moderna. O processo de conexão de endereços de suporte pelo conector do Exchange é detalhado em Conexão de sua conta do Microsoft Exchange com o Zendesk. Você pode identificar os endereços de suporte usando o conector SMTP autenticado na seção Domínios de suas configurações de email.
Revise sua configuração atual e planeje migrar seu método de envio de e-mail para o conector do Exchange antes de março de 2026 para garantir a entrega ininterrupta de e-mails.
Para ver todos os detalhes e instruções passo a passo, consulte o anúncio oficial da Microsoft sobre a remoção da autenticação básica no Exchange Online.
Para obter mais informações sobre o conector do Exchange, incluindo limitações e requisitos, consulte Sobre o conector do Exchange.
Quais são as opções alternativas?
As opções alternativas estão descritas em mais detalhes no anúncio da Microsoft. Algumas dessas opções incluem:
- Uso de e-mails de alto volume para o Microsoft 365 para destinatários internos
- Adoção do E-mail de Serviços de Comunicação do Azure para destinatários internos e externos
- Para configurações híbridas, autenticação com um servidor local do Exchange ou configuração para retransmissão anônima
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